加拿大卡加利圖書館、博物館、書店旅記(無圖片版)

圖片版: https://drive.google.com/file/d/1UX-mL4OaWg7wb-O_DCC66ZrQk5VplcAv/view?usp=sharing 

公共圖書館-Central Library 

https://www.calgarylibrary.ca/read-learn-and-explore/central-library/

        卡加利中央圖書館於2014年開始施工，2018年開幕，耗資2.45億美金，除了市府支付1.75億美金外，其餘來自民眾捐款。曾獲多項大獎肯定，包含美國建築師協會建築榮譽獎、ALA建築獎。

        在圖書館的網頁有更多書籍推薦資訊，像是萬聖節書單、館員推薦書單、排行書單。除了書籍外，也有音樂和電影的推薦。網頁上還可以看到一些閱讀活動，像是自己組織實體或虛擬讀書會、暑假閱讀挑戰，且針對不同年齡層的學生、家長和老師分別推薦不同的書單與圖書館資源(像是樂高區、著色紙)。網頁上有介紹一個現場沒有注意到的商業資源，除了提供求職相關電子資源外，也會有活動讓讀者獲得履歷撰寫、面試技巧和求職建議。

        建築物共四層樓，沿著樓梯走的過程中也會看到很多書籍區域。圖書館入口處很明顯的會先看到閱讀推薦區，分成四個讀者類型來推薦，書上會貼著對應的讀者類型貼紙。圖書館推薦閱讀區的旁邊有一個很有寓意的桌遊。看起來只是簡單的丟骰子前進後退看誰最先到終點，但是其實他的前進後退是跟財務狀況有關，讓玩家在遊戲過程中意識到有很多不得不的財務狀況讓人生必須前進或後退，而能感同身受社會資源較不足者的人生。穿過閱讀推薦區，會先看到設立在圖書館館內的咖啡輕食區，接下來就會進入兒童書區，書籍都很新，且旁邊設有可以讓孩童攀爬玩耍的區域。隨著樓梯往上爬，會到年齡更大一點的兒童書區，此區域同樣除了書籍外，也會提供一些可以動手玩或鼓勵創造的玩具。

        在童書區，可以看到活動訊息直接寫在白板上搭配插畫，比起國內圖書館活動都印海報似乎更環保。經過童書區後，會看到許多類型的視障資源，像是大本書、雙視書、有聲書，另外有無障礙電腦工作站(Accessible computer workstations)提供螢幕放大軟體、螢幕閱讀器軟體、幫助閱讀書寫與聆聽的工具、適合輪椅使用者的書桌、可調式書桌與顯示器等。根據網頁上的資訊，可以自行申請特殊服務借閱證，讓借期從3週延長到6週，無法前往圖書館也可以申請志工服務。

        穿越無障礙資源區，就是一般讀物區，書架都不會很高、讓人難以取得，且書架擺放方式也有留出空間，讓人在其中感到很舒服。另外，可以看到很大的西洋棋、貼在白板上的填字遊戲與散落桌上的拼圖，讓讀者自由使用。

        許多區域都會有冠名贊助牌介紹贊助單位與閱讀的關係，在窗邊也有贊助者的名字，並有一句話來介紹。此種感謝贊助者的方式很文雅不市儈，且也展示設計美感。

        再往上的樓層開始出現不同的空間，像是提供可以玩遊戲和製作影片與音樂的青少年中心、提供英語學習資源與加拿大居住就業醫療資訊的新住民專區，以及可能是在疫情後開始提供身心健康資源的服務桌。

        接下來介紹的是原住民資源專區，此中心並沒有翠外開放，只能從窗外往裡面看到有許多原住民傳統裝飾，而且屋頂是閃爍的星空。網頁上說明會讓原住民耆老在此講故事傳承，且圖書館有和原住民作家合作出版兒童讀物以增加原住民族語出版品數量，並提供六個月帶薪駐館的歷史學家職位(歷史學家提供歷史諮詢並規劃館內展覽)，還有提供原住民族語的語言學習APP、線上教學課程。 除了可以預約駐館歷史學家諮詢，也有駐館藝術家工作室，可以參加工作坊與活動或諮詢。

        接著介紹卡加利故事區，此區彙整了各種卡加利歷史資料，另外有用簡單的照片印出搭配說明文字的方式來展示(不確定是否為駐館歷史學家的展覽)。雖然只是低成本的展示方式，但是會令人想要駐足慢慢觀看。很特別的是，微縮資料與剪報這類容易被讀者損毀的資料類型也同樣開架展示，供讀者自行使用，很信任讀者。在網頁上除了數位化特藏以外，也有口述歷史的影像檔可以觀看，且有設計引導館藏利用的密室逃脫遊戲，同時介紹原住民與新住民等一起在此生活的人。

       在頂樓有一區非常安靜的書區，有許多常設書展，包含卡加利圖書館的歷史、繪本書、禁書。

大學圖書館-Royal Mountain University Library https://library.mtroyal.ca/ 

       卡加利有兩間大學,雖然卡加利大學比較有名，然而此次為了同時參觀博物館和圖書館,就選了皇家山大學圖書館來參觀。皇家山大學圖書館建築物很新,位於校門最顯眼的地帶,不論是實體館舍或是網頁,都可以感覺到館員支援研究的專業角色形象。

       此圖書館同樣有區分可以放聲講話的 1、2 樓與需要安靜的 3、4 樓,樓層配置圖同時列出索書號開頭字母。另外,圖書館內有許多可以方便詢問館員的互動螢幕,讓讀者隨時能查詢常見問答、線上或手機提問、甚至進而預約學科館員服務,因此雖然只有一樓有櫃臺也不會讓讀者有問題時找不到人問。

       另外,他們的電子看板輪播的畫面許多都是宣導海報,像是宣導著作權、教科書以及宣傳學科館員服務,和國內電子看板都是放活動宣傳海報的做法不同,我自己覺得這類宣導海報比較會吸引人停下來看,而且比起專門辦理資料庫講習容易觸及到更多學生。圖書館還有建置「Student success」書展專區,並利用開放式的辦公諮詢空間,顯示出樂於協助同學克服學業或論文的挑戰。

       第一個令我印象深刻的部分是特藏展示遍布全館。一樓就可以看到萬聖節主題的特藏展示櫥窗(館員也有因應萬聖節變裝,不過不好意思偷拍就沒有照片),其他樓層也都會看到小小的特藏主題展示櫥櫃。這些展示都只是簡單印出一些特藏圖像搭配說明文字而已,成本不高,然而可以吸引同學了解這些平常擺放在特藏書庫裡的陌生圖書。特藏部門透明的玻璃門窗有種邀請大家來多加使用特藏的感覺(雖然看得出來進去後還是要寄物並配合館員指示來閱讀特藏),而且旁邊的教室應該就是可以讓特藏部門專門辦講習活動的地方。

       網頁有介紹到他們會辦理檔案教學(Archival Instruction),這是圖書館資訊教育的一環,會介紹如何查詢一手資料,以及如何利用圖書館特藏進行研究。負責教學的館員具有藝術史與檔案研究的碩士學位,掛有助理教授的職位,除了開課也有製作主題指引(Subject Guide)(除了特藏有製作主題指引,也有其他學科的主題指引,每個指引都可以連結到館員背景介紹並與館員進一步諮詢)。另外,特藏(檔案)的編目非常仔細,可以感受到負責人員的專業度。

       特藏單位同時也肩負推動多元文化下的原住民族資源發展,像是增加這方面的館藏、確保原住民資料的詮釋資料描述上的中立客觀、提供原住民主題的研究資源指引、策畫相關主題展覽。

       第二個令我印象深刻的部分是許多資源都開架陳列,包含 Zine、微縮資料、樂器、遊戲、布偶、顯微鏡等等。一方面代表圖書館收藏的館藏不限於紙本資料,一方面也可以看出信任讀者不會偷走或破壞這些特殊資源。在遊戲盒上會有清楚列出內含物,並有警語提醒使用者應注意內容的完整性後再歸還。

       第三個令我印象深刻的部分是辦公室都是透明開放的,在門口以電子看板顯示單位名稱和對應位置,館員辦公桌靠窗,所以離讀者還是有一定距離,靠印讀者的部分通常安排桌椅座位區,應是方便讀者進入諮詢時使用。

       在讀者座位的部分,圖書館提供多種座位形式,其中最受歡迎的是窗邊不被打擾的個人座位區,且這些座位都提供充電座。圖書館提供各式各樣的創作空間:創客空間、VR 實驗室、影音製播室、資料中心,由於都沒有開放,僅能從外面拍照。這些空間都搭配非常豐富的網頁資訊來說明可以怎麼利用,還會提供使用者的使用案例。國內目前在網頁介紹上,主要都只提供涵蓋哪些設備與借用規則,較少這類教學指引的內容。

        除了這些空間使用指引外,網頁上還可以看到更多類型的科技支援,軟硬體、資料儲存庫都有。且也有著作權的專門諮詢與指引。

        圖書館網頁內容顯示的教學支援服務,可以感受到館員的專業和企圖心。首先在研究支援的部分包含研究資料管理、研究助理支援、學術出版,且也有提供課程大綱協助、遠距教學指引、閱讀書單工具,服務內容比國內圖書館廣上許多。還有舉辦圖書館卓越研究獎(The Library Awardsfor Research Excellence),個人獎可獲得 1000 美元、團體獎可獲得 1500 美元,更加突顯圖書館在研究學習上的夥伴角色。針對學生的心靈健康,圖書館也設有一個專門網頁。

書店- Shelf Life Books https://shelflifebooks.ca/

        Shelf Life Books 這家獨立書店由兩位愛書人於 2010 年成立,網頁上的介紹寫著這是「一家為狂熱讀者、書蟲、瀏覽者、閒逛者、獨立思想與精神而生的書店。快來拜訪我們位於卡加利貝爾萊恩區的可愛書店,您可能會找到您正在尋找的書,還會找到在其他地方從未見過的書。」這家書店和當地的閱讀寫作團體有密切的合作,且持續辦理閱讀活動,許多知名作家都會來此書店。

        實際上拜訪的感受也的確是個內外兼美、重滿魅力與獨特性的書店,書店外牆就是藝術作品,書店內處處都有精緻的書展,像是萬聖節書展、用顏色來挑選書籍展示。

        每個店員都是愛書人,設計自己的名牌並展示自己的推薦書籍,網頁上也可以看到店員推薦的書單。

        另外,書店內有販售 Zine 和卡加利大學學生製作的卡加利各種主題的特色地圖,這類是臺灣比較少見的出版品,很有特色。

        在他們的網頁上可以看到他們有每月一書推薦、經營書籍 IG、提供送禮書單多種推薦購書(閱讀)的方式。

        書籍檢索系統設計上可以看得到封面並有規畫「主題、形式、發行日、適合閱讀年紀」等篩選器,且能快速篩選哪些是現貨、預購、新到書籍,哪些是熱門書、加拿大作者的書。

博物館-Military Museum https://themilitarymuseums.ca/

        Military Museum 展示了許多戰爭相關的歷史資料,了解加拿大的歷史可能會更能理解展示內容。相較之前在美國參觀的二戰博物館與中途島號博物館比較迎向世界各地觀光客的展示內容,此博物館的展示比較針對加拿大國民,整理了許多史料並試圖還原一些場景讓學生能有身歷其境的感覺。

        展示內容可以看出多元包容,像是有介紹女性與原住民在戰爭裡的角色,另外也可以看出加拿大對於英國皇室的敬重、以及參與聯合國任務的榮耀感。其中有一個複製品呈現原住民如何在獸皮上以圖畫的方式來描述二戰,讓我印象深刻,在臺灣看到這類受皮上的紀事都會以為是很久遠以前的故事,然而加拿大的原住民其實經歷了很多近代的歷史事件,且仍保有他們記錄歷史的方式,才能留下這樣的物件。

        當天參觀時有一群應是高中生班級一起來參觀,11 月 11 日為Remembrance Day(陣亡將士紀念日)會開放來賓免費參觀。

        卡加利大學在軍事博物館內設有一個圖書館 The Military Museums Library and Archives (TMMLA),館藏內容自 17 世紀至今,包含:「加拿大軍隊參與國際事務、加拿大海軍歷史、冷戰情報、戰時宣傳」等主題,書架上的索書號對應不同的主題呈現。不知道將圖書館設立在博物館內的想法來自圖書館或是博物館,也許是一個很好的節省圖書館空間同時讓館藏更有機會接觸到潛在讀者的好作法。另外,特別的是館內有一區兒童座位區,可能是為了方便讓家長在找資料時、小孩有可以安放的地方。

博物館-Studio bell https://www.studiobell.ca/ 

        Studio bell是國家音樂中心，相較Military Museum有很多很新與應用科技的展示，展示對象也不限於加拿大居民。建築物非常漂亮，在不同角度拍攝會有不同的光影折射，在二樓有演奏空間、五樓有教育中心，萬聖節當天有免費演出，可惜沒有參加到。在一樓不須付費即可使用鋼琴，並能看到他們徵集的一些音樂故事展示，線上也有免費的虛擬導覽。二至五樓需要付費才能參觀，展示內容非常精采的呈現不同的音樂切入角度，介紹音樂與身心、科學、在地文化的關聯性，除了有樂器、加拿大音樂家的介紹，還可以體驗錄音室、混音設備、多種樂器，且有樂器修復工作室可以參觀。最近剛好有「披頭四在加拿大1964-1966」的展覽，才知道原來披頭四跟加拿大的淵源。展示空間使用了許多耳機，讓參觀者可以聆聽樂器的聲音、介紹、樂曲，而不會互相干擾。

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聖地牙哥圖書館參訪紀錄(無圖片版)

聖地牙哥公共圖書館 

        聖地牙哥公共圖書館為中央圖書館加上36個分館，宗旨為「啟發終身學習、連結知識與彼此」，年度參觀人次高達660萬人次、服務人口超過140萬居民，館藏超過530萬冊(含電子書與視聽資料)，提供超過25種語言的書籍。

        官網首頁主打的特色服務說明如以下：

● 夏日免費午餐(6/10-8/2平日12-13點)：與聖地牙哥學校合作提供0-18歲青年免費午餐，避免清寒家庭兒童於暑假期間沒有午餐吃。在午餐時間前後會提供表演或活動與閱讀計畫。

● 解禁圖書：美國各地12-26歲青年皆可免費使用聖地牙哥圖書館採購的那些曾經被列為禁書的線上電子書與有聲書，以此活動吸引青年閱讀並辦理借閱證。

● 探索聖地牙哥：圖書館與加州州立公園及州長夫人辦公室合作，鼓勵讀者走出戶外探索大自然與放鬆身心。此項目自2022年4月開始，為期3年。圖書館讀者可借用州立公園通行證(9人以下車輛或機車可憑證免費進入200多個州立公園)以及包含野外指南、望遠鏡、放大鏡、指南針的背包，通行證與背包可借用14天。另外，讀者也可以預約借用Discover & Go通行證，就能免費參觀多間圖博物館。

● 個人化閱讀推薦：填寫表單讓不同專長背景的圖書館員提供閱讀推薦(7-10個工作天)，一次會推薦約5本書籍。

● 免費網路與電腦：提供電腦和網路讓所有人有機會能獲得資訊、求職與寫作業，並會提供一對一諮詢課程。此頁面特別有西班牙語，可能是為了協助當地西班牙裔較無資源的居民。

● 短篇小說大賽：2018年起開始舉辦，每年得獎者的作品都會公布在網頁上，並會邀請前三名來現場朗讀與現場問答，希望藉此讓本地作家有曝光的機會，同時也是對於市民寫作的鼓勵。

        聖地牙哥公共圖書館積極的參與ALA年會，除了配合大會提供公共圖書館導覽活動外，也在ALA舉辦期間開放多場次中央圖書館導覽讓與會者可以自行挑選可以的時間報名參加，以及在年會最後一天於中央圖書館辦理冥想活動讓ALA與會者參加。

        另外，聖地牙哥公共圖書館的館員也在年會藉由講座分享特色服務。像是在多元文化的推動上，館員自2013年起開始參加同志遊行、每年和聖地牙哥同志團體合作於4月舉辦圖書證繪圖設計比賽、邀請變裝皇后來講故事、為12-17歲的青少年舉辦同志書籍讀書會。

        聖地牙哥公共圖書館在一個Mission Valley分館設有自學中心(Homeschool Resource Center)，讓在家自學的學生可以有環境、資源、課程可以使用，此服務在疫情期間受到更多歡迎。此項服務的經費來源為Library Services Technology Act Grant及Friends of the Mission Valley Library，花費主要花在教育工具包、親子與青少年書籍與活動辦理，比較貴的經費是用在提供筆電外借。他們與許多學校和非營利組織合作，並在地方與臉書社團上宣傳。 

        年會中有分享到聖地牙哥的圖書館於1998年組成聯盟San Diego Circuit，包含加州州立大學San Marcos圖書館、聖地牙哥縣立圖書館、聖地牙哥公共圖書館、聖地亞哥州立大學圖書館、加州大學聖地亞哥分校(UCSD)圖書館、聖地亞哥大學圖書館。至今透過聯盟流通的書籍將近75萬冊，主要在資源共享和災後恢復的部分進行合作，有一起舉辦系列活動，像是：「聖地牙哥代表書(One Book One San Diego)、禁書週(Banned Books Week)、圖書卡註冊月(Library Card Sign-Up Month)、黑人歷史月(Black History Month)」，在2021年為了Covid的錯誤健康資訊共同討論與合作，2022年後建立健康資訊與氣候資訊的合作夥伴關係，希望可以在聯盟的共同合作下來一起倡議這兩個主題。

Central Library

        中央圖書館離ALA年會會場只有15分鐘的路程，很容易抵達，共有2名館員來協助導覽。此間圖書館花了35年準備、11年設計，最終於2013年落成，在一樓入口處的屋樑與地磚上都可以看到捐款者的姓名。建築物以木頭建造營造溫暖的感覺，並採用許多可回收的材質與二手家具重新利用。   

        在進入圖書館前可以看到圖書館商店，販售圖書館主題相關的周邊商品(並非自行開發的文創品)，當日參加導覽即可享有9折優惠。另外，還有一區為二手書販賣。 

        聖地牙哥被選為2024年的世界設計之都(World Design Capital)，世界設計組織（WDO）每兩年會評選一次。中央圖書館有參與藝術的計畫，在許多角落都可以看到當地藝術家創作的成果，連電梯都有藝術設計。   

        圖書館樓高9層樓，低樓層為會發出較多聲音的空間，高樓層則設計為較安靜的空間，6、7樓為高中不予開放，9樓有一個戶外空間可以互動交流，像是舉辦音樂會。除了一般公共圖書館資源與服務外，還有一些特殊空間。

● 1樓-OliverMcMillan I CAN! 中心：提供障礙人士特殊服務與資源，如特殊閱讀器、可調整高度的桌子、大字本、盲文書，且可允許導盲犬等入館。對於無法來館利用的讀者，提供廣播讀報服務、居家協助借還書、郵寄館藏。

● 1樓-童書區：童書區以知名童書作家蘇斯博士的繪本為主題，這位蘇斯博士的全名為Theodor Seuss Geisel，也就是UCSD大學圖書館的名字來源。根據Openbook的介紹：「蘇斯博士畢生總計出版六十幾本繪本作品，作品被譯成30種語言，暢銷全球逾6億本，許多作品也被改編成電影，獲得奧斯卡獎、艾美獎、皮博迪獎的殊榮。蘇斯博士過世後，美國更將他的生日3月2日訂為全美閱讀日」。兒童空間除了童書外，亦有繪畫工具與作品展示區。

● 1樓-地方作家書籍展示區：在此搭配攝影照片來展示當地作家的作品，有助於讓讀者認識這些作品。

● 2樓-青少年空間、自學中心：青少年空間營造成青少年專屬空間，在入口處天花板就以「Keep out」的滑板來提醒非青少年勿入。空間內的設計風格與色系也是比較適合青少年的，並提供一台3D列印機在此供青少年創作使用。此樓層另外有一間自學中心，在此空間內有除了有電腦外，也有彩色筆等工具，夏令營也會舉辦在這裡。

● 3樓-專利商標資源中心、政府資料中心、社區服務資訊、健康資訊、退伍軍人中心：在此提供各種政府、社區與生活所需資訊。在專利商標中心將會有專人協助教學專利與商標的檢索(不提供法律建議)，部分資源僅供館內使用。網頁上彙整豐富參考資訊。

● 4樓-IDEA Lab：整合創客空間、多媒體服務，只限週一至週四預約，每人每天最多可預約3小時，8歲以上才能使用，需要自備材料並於使用後自行清理。實驗室內設備包含：「切割機、縫紉機、熱轉印機、雷射列印、CNC銑床、3D列印機」，實驗室內的電腦安裝多種圖像影音製作、平面設計、編程軟體。參訪期間剛好有一個活動，為圖書館創客空間社群的館員交流的時間。

● 4樓-虛擬旅遊中心：此樓層展示歷史、地理與旅遊類書籍，搭配設計一個開放的演講空間，可以辦理讀書會、當地作者演講、旅遊類媒體放映等活動。參訪當天剛好有一場演講，講者聲音雖然大聲，然而窗邊的座位區不會聽到，不會干擾到閱讀的讀者。

● 8樓-Sullivan家族棒球研究中心：始於1998年聖地牙哥公共圖書館與美國棒球研究學會(SABR) Ted Williams分會的合作，是紐約古柏斯鎮國家棒球名人堂以外最大的棒球研究收藏。包含：「Joseph Murphy棒球簽名收藏(1930年代後的私人剪貼簿)、William J. Weiss收藏(1870年代起報紙、球員紀錄、剪報、雜誌)、《棒球雜誌》1908-1923年插圖封面」等特色館藏。若有人欲捐贈其他棒球收藏，需先洽館員確認研究價值。

● 8樓-閱讀空間：在此有挑高的高樓美景可以欣賞與自然採光，是最安靜的自習空間。沿著長長的樓梯往上走，就會走到9樓戶外的交流空間，並進入特藏空間與藝術展示空間。

● 9樓-特藏中心：雖然環境不大，然而展示空間很精緻，介紹了不同的書籍形式與書籍史，負責人是溫文儒雅彷彿學者的老先生，很有熱誠地立刻拿出幾本他珍愛的書籍與大家分享，像是袖珍書、經摺繪冊、袖珍小書，主要典藏為加州館藏、稀有書籍、族譜館藏。由於有同行者詢問他們如何定義哪些書籍資料屬於特藏，他還特別印出他們的特藏規定，1600年前的書籍、1837年前出版的童書、1700年前的刻本(西岸美國為1840年以前)，其他特殊形式或收藏家、作家有特殊意義都會被當成特藏。除了以年代劃分外，每個主題類別也會有各自判定是否屬於特藏的標準，並組成一個小組來共同決定。書籍來源除了原本館藏外，也會有拍賣會採購的書籍或他人贈送的書籍。特藏書籍上並沒有貼索書號，而是會以一個excel檔紀錄位置，在系統裡查詢到後再對應找到典藏地。

● 9樓-藝術空間：與地方藝術家合作展覽，戶外空地會舉辦一些互動交流活動。團員們在戶外空地致贈禮物給導覽的館員，館員非常驚喜與開心，因為她從來沒有在導覽中獲得禮物。

● 其他圖書館展示與空間設施：圖書館內有許多小型的書展區，有像是書店的金字塔式的書籍展示方式，也有搭配展櫃展示單張資料的形式。還有一區的桌子上散落著還沒拚好的拼圖，可以讓讀者自行使用。另外，圖書館有一些特殊資料，像是Zine小誌會裝在袋子裡，再以英文首字排序，還有圖片資料，會像微片的形式收納。

        一樓的主要流通櫃臺會持續有服務人員(自助借還機器也很多)，樓上的服務櫃臺則比較類似工作站，並非隨時都提供服務。讀者可以帶電動自行車入館，館內會提供籃子讓大家自取拿書。 參訪時，館員有讓我們至辦公室了解他們的自動還書機，書籍會依照類號落入不同的籃子內，再由人擺到書車上以利之後上架。

加州大學聖地亞哥分校Geisel圖書館 

        加州大學系統建立於1868年，是由加州的十個大學校區組成的公立大學系統。加州大學聖地牙哥分校成立於1960年，最新的QS世界大學排名72名。    UCSD圖書館在美國為前25名的學術圖書館，有57名圖書館員和174名員工，每年有260萬名訪客並提供超過38000名學生服務，並提供線上電子資源與全年無休、不分日夜的線上諮詢服務。實體與線上諮詢問題每年加起來超過59200件。

        聖地亞哥分校圖書館有兩棟建築物，此次參觀的是Geisel圖書館。另一間Sally T. WongAvery圖書館位於醫學院、兩層樓高，主要作為學生會議空間和24小時自習空間，原本為生物醫學圖書館，由於校友暨基金會董事Sally T. WongAvery於2020年捐贈中國新聞和其他中文資料、2022年設立東亞藏品基金支持東亞藏品與研究活動，故以其名命名圖書館。

        Geisel圖書館建於1970年，樓高8層，建設、建築師、家具、設備和管理費用共計540萬美元。建築師為William Pereira，建築風格傳達以雙手高舉知識的理念。1992年、2015年皆進行過翻修，像是設計地下空間、增加電梯、加固書架、改善內部公共空間。1995年為了感謝Audrey與 Theodor Seuss Geisel的捐款與其對於閱讀素養的重視，將圖書館名稱以Geisel命名，Theodor Seuss Geisel博士的著作也成為Geisel圖書館的特藏。

        建築物高塔上有鐘琴，是1989年Joe Rubinger的捐贈，可以在圖書館屋頂的小房間中以鍵盤現場演奏。早年有報時和宣佈市民集會的功能，現在會於週一至週五上午7:00至晚上7:00、週末上午10:00至晚上7:00每小時鳴響，且由大學聘用的演奏家現場演出中午音樂會。

        由圖書館窗戶往外看可以看到兩件校園藝術：蛇步道、歪斜的頂樓房屋，而且圖書館曾經出現在許多電影中，這些都成為導覽時可以介紹到的軼聞趣事(Fun fact)。

        UCSD圖書館設有「圖書館學生諮詢委員會(The Library Student Advisory Council)」，邀請學生和館員共同思考可以如何更好的提供圖書館空間、服務和館藏，每年會招募兩次學生成員，藉由每年六次的會議讓學生有機會對圖書館提出回饋與建議，同時也將圖書館的服務與資源消息傳達給其他同學。網頁上可見其策略規劃的項目、原則、時間表，線上參考諮詢服務分成多種類別，一目了然常見問題，並可以搜尋其他問題的答案，回答內容不僅以文字說明，還會拍攝影片說明(如還書機的操作)。

        此次參訪先由圖書館學會彭慰副主委協助接洽該館東亞館藏館員，後由政大館員協助擔任學會秘書後續聯繫，主要由東亞館藏部門中文編目館員Michelle Woo來安排導覽。Michelle Woo畢業於香港大學，曾經來臺灣國立公共資訊圖書館實習過，因此可以用中文導覽全館空間與服務。她幫我們另外安排了特藏檔案部門的主管Lynda Claassen及數位化部門(Digital Reformatting Lab)的圖像數位化專家Sarah Chapman與視聽資料數位化專家Miyuki Meyer導覽特藏的部分。 

1. 空間運用與管理 

        在大廳附近可以看到服務站，只供站立、應是短期服務站點。另外在電梯門口可以從螢幕看得到各樓層的座位滿位狀況，現在是暑假因此人比較少，平常由於UCSD是三學期制、考試比較密集，就會常常是滿位狀態。螢幕左下角可以遠端看到校內水族館的現在狀況。電梯外也有一區展覽區域，等待電梯時就可以在此看展。

        UCSD圖書館提供多樣化的空間，包含：「24小時自習室(Overnight study)、研究小間(Graduate Student study)、討論室(Group Study Room)、一般座位(General study/Seating)、合作學習區(Collaborative study)、安靜閱讀座位(Quiet study/Seating)、靜默閱讀座位(Silent study/Seating)、影音觀看聆賞(Media viewing and listening)、影音製播(Media production/editing)」且也有線上預約系統。24小時自習室只有在學期期間開放，限定開放區域提供500個座位區與100個電腦座位區，特殊空間不開放，僅提供基本保全，不提供其他服務。雖然館內有學習共享空間，然而此空間由教學中心負責、不屬於圖書館的業務範圍。

  網頁上對於空間位置的呈現方式和國內作法很不同，不再是以樓層對應空間出發，而是從使用者希望使用的空間與用途出發。每個空間下方會再提供空間設備、使用規定等資訊，線上場地預約系統也會提供空間設備資訊。

        圖書館的1、2樓是可以發出聲音的空間，也可以飲食，因此可以看到同學將飲料放在桌上。這兩層樓都設有自助清潔區，讓同學可以自行清潔弄髒的環境與扔食物的垃圾。在低樓層可以使用不同大小的討論空間(同樣可以飲食)，由於座位數量不夠，最近還新增鑲嵌在牆壁裡的座位區，只要靠近就會感應開燈，且提供充電插座。4至8樓都是安靜的空間，就不能飲食，這區域有許多帶有收納式桌子的舒適座位，可能也是為了增加座位量而增添。

        除了自習空間，館內也有紓壓空間與活動，此次有參觀藝術遊戲空間，可以繪畫、玩遊戲，若教職員帶小孩進來圖書館就可以使用這個區域。空間內的遊戲不需要借用，直接放在桌上，牆壁上貼的狗照片則是圖書館的療癒犬活動，館方有和非營利組織Love on a Leash合作，讀者在活動時間就可以來圖書館與狗互動。

        圖書館館內桌上擺有拼圖和西洋棋，讀者可以隨時坐下來使用。館內也有跑步機及筋膜滾筒可以運動和放鬆肌肉，在第1至10週有瑜珈課可以報名，參加這些舒壓活動還可以集章換取禮物。

2. 科技服務

        UCSD圖書館頁面上的服務資訊呈現方式同樣以讀者為出發點，在科技服務的項目分為6點「資料與GIS實驗室(Data & GIS Lab)、數位媒體實驗室(Digital Media Lab)、電腦與筆電、影印與掃描、科技借用、校外連線」，打破由圖書館部門業務出發的網頁資訊呈現方式。

        「資料與GIS實驗室」協助查找、使用、處理、組織和管理各種格式的地理空間、數值和文本資料。在圖書館開放期間，教職員生可自行入內使用，實驗室內會有學生助理回答問題和說明地理空間資訊工具的使用方式，然而不協助涉及個人創業、外部就業、實習或付費諮詢的項目，也不會提供長期、雇傭或基於合同的諮詢服務或統計諮詢、軟體安裝。

        「數位媒體實驗室」是媒體創作和編輯空間，配有電腦、繪圖板、掃描器、顯微鏡、各式播放器，還有安裝3D建模、攝影測量等軟體。此實驗室以前有3D列印機，然而3S列印機已移到校內設計與創新大樓的創客空間。除了設備與空間的提供外，圖書館也提供指引網頁，以利使用者快速上手。

        「科技借用」的部分，在網頁上可以看到不同產品的照片，點選可以了解產品資訊、借用規定，並利用Alma系統來辦理借還與檢視是否已被借走。多數可以借用24小時，無法線上續借，然而可以歸還後再次借用。

         現場Michelle有展示一台自動借設備的機器，只要輸入借閱證點選想要借用的設備，就可以借出，也可以使用這台來歸還。校園內有許多可以上鎖的充電箱，可以自行設定密碼鎖，將手機或平板放在箱裡充電。圖書館內的掃描器與列印機也是非常新的機器，會有畫面引導如何操作機器。

3. 館藏 (東亞館藏、特藏檔案)

        在UCSD圖書館網頁上，館藏相關資訊同樣由使用者需求角度來呈現。「研究與館藏(Research & Collections)」包含6項資訊：「館藏介紹、找尋書籍期刊等、特藏與檔案、研究資料、數位館藏、協助增加館藏」，並在找尋不同館藏類型處，提供各式資源的查詢入口、查詢方式引導資料、與提供諮詢管道。

        在「館藏介紹」的頁面，並非呈現館藏資源的數量、種類，而是區分「館藏策略長、文化敏感性宣言、數位展示、知名館藏(Notable Collections)、授權協定」。館藏策略長除了整體的兩位主責者外，另外分成「人文藝術、生命與健康科學、東亞研究、特藏與檔案、物理工程與海洋科學、社會科學與電子書、學術傳播」策略長來發展不同的館藏類型。其知名館藏並不等同特藏(Special Collections)，包含「斯克里普斯海洋研究所(Scripps Institution of Oceanography)、美拉尼西亞與太平島與研究(Melanesian and Pacific Island Studies)、東亞研究(East Asia Studies)、拉丁美研究(Latin American Studies)」。另外，他們在「特藏、檔案和特色館藏的包容性與公平性聲明」中提及將避免種族主義、性別歧視、以白人為中心的收藏、資料描述、教學，不管是詮釋資料、數位展覽或檔案的描述方式，都會避免對於被邊緣化群體的不利描述。

        此次拜訪的東亞館藏部門建立於1987年，位於圖書館4樓，主要收藏近代中國、日本、韓國的人文社會資料，包含超過20萬冊紙本館藏、120萬冊數位館藏、1.9萬張圖像、3000部電影。在東亞館藏區有一面為語言學習區，臺灣研究中心的台美資料也會放在此區。書架上會提供索書號識別的指引。

        圖書館的特藏與檔案部門，主要蒐集珍稀書籍、手稿、期刊、地圖、照片、藝術品、檔案等，館藏領域包含太平洋探索之旅、西班牙內戰、聖地牙哥歷史、美國詩人手稿和信件、墨西哥與拉丁美洲烹飪史、美拉尼西亞人類學等。

        此次為了我們，館方特別用無酸展示架展示東亞特藏，東亞特色藏品包含「1973年衛報之旅照片、東亞分級閱讀館藏、1968-1989年中國文革海報、東亞電影(含地下電影、獨立電影)、1985-2002年朝鮮宣傳海報、中國獨立電影節海報、Sally T. WongAvery館藏(中國新聞、美國華人)」。展示空間沒有溫溼度控制，在牆壁上有多種不同紙張的展示。進入特藏書庫才有溫溼度控制，他們會先根據不同的文庫分類，再用LC分類法排序。有部分書庫只有特定館員才能進入。

        特藏與檔案部門持續由館方與第三方一起數位化(館方負責館內申請件的數位化)，也有將數位化成果加入聯盟公開出來，常常被調閱的特藏會優先進行數位化。數位化時也會碰到著作權處理上的問題。雖然有數位檔，館方仍會開放讀者來看實體原件，但是太脆弱的原件就只能使用數位檔。

        他們會提供特藏查詢利用的教學，並提供旅行獎助金500美元給來館利用特藏研究的學者(每年審核一次、必須使用特藏至少一週、必須居住在離聖地牙哥300英里的地方)。

        特藏檔案有自己的網站入口，同樣從使用者角度出發，將使用者可能最感興趣的資訊放在最顯眼處，像是複製政策、跨館借閱等。收費分成掃描與印刷，都有限制頁數上限。

        數位化部門共有13人，且稱為Digital Reformate，因為除了將紙本掃描成數位檔外，也會有重製聲音影像檔案。雖然主要由2位專人負責，但也會有學生協助。館方僅針對館藏作數位化，且會盡量快速數位化完避免讓特藏在數位化房間裡待太久。若有校內教職員申請數位化自己的資料，圖書館會提供指引教他們如何自行數位化。膠捲只會製作16mm的膠捲，35mm膠捲會外包處理，在數位化前會先修復以確保數位化過程不會傷到原件。數位化後的詮釋資料建置是由他人負責，但是數位化的當下會注意原件狀態，增加註記以讓未來使用的人了解。數位化紙本的機器有翻拍機跟掃描機，主要是使用掃描機，一小時可以掃描10-15頁，且此機器可以掃描3D立體物件，也有OCR功能。

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丹麥奧胡斯圖書館館長Marie Ostergard演講紀錄

這場演講於12月11日舉辦於國家圖書館，當天亦有歐洲參訪團的分享，那部份應該會於網路上公開完整出國報告，故在此僅針對丹麥館長現場分享紀錄。

在演講紀錄之前，先根據網路資料稍微介紹一下此圖書館。

 https://commons.wikimedia.org/wiki/File:DOKK1_library_in_Aarhus,_Denmark_interior_05.jpg

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Dokk1_version_3.jpg 

奧胡斯(Aarhus)是丹麥第二大城，2017年曾被歐盟選為歐洲文化之都，且丹麥最大的大學即座落於此。

Dokk1英文為Dock One，意指其位置處於碼頭，於2015年開幕，建築師是Schmidt Hammer Lassen。

建築物內設有奧胡斯公共圖書館總館、市立公共服務部門、戲院、商家及停車場，整體建物為9萬平方公尺，圖書館面積為1萬7千5百萬平方公尺。其建築設計重視節能與可持續性，設有太陽能板、善用海水降溫並廣用LED燈具，建築材料也採用可回收、對環境友善的材料。

奧胡斯公共圖書館之核心價值為「以市民為主、終身學習與社區、多元性合作與網絡、文化經驗、連結市民科技與知識、彈性與專業組織」，館內有68台電腦、超過1100席座位，且提供會議室、教學室、閱讀室、飲食區、哺乳區、咖啡廳、展覽廳、多媒體區等多元空間。

總館開放時間為週一至週五早上8點到晚上10點，週末早上10點到下午4點。總館館藏35萬件，其中書籍佔22冊，重視數位館藏的建置與提供。組織人員包含78個圖書館館員、42個書架管理人、134個市民服務人員。

奧胡斯公共圖書館每個月舉辦80至100場活動，類型多元，有6成活動乃合作夥伴舉辦，他們與外界有超過百個合作關係。活動包含讓來自不同國家的人認識彼此與交流的「UIC國際遊戲小組(PlayGroup)」、讓爸爸帶著0-3歲孩童互相認識的「爸爸的遊戲小組」、啟發10到12歲與13到16歲兩個階段的哲學啟發課、讓不同國家的人進行語言交換的語言咖啡館，另外也有電子遊戲Fortnite、寶可夢、下棋、西班牙文閱讀、物品修復、編織等社團。2015至2016年間，平均每天入館人數為3600人，並在2016年獲頒IFLA「年度公共圖書館大獎」（Public Library of the Year Award)。

參考資料：

l   http://www.mottimes.com/cht/article_detail.php?serial=913&type=1

l   https://www.wikiwand.com/en/Dokk1

l   https://dokk1.dk/english 

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演講紀錄：

1.由於這個建築物建在一個很少人來的碼頭，他們想著要怎麼讓人來呢？答案就是建立一個圖書館。 

2.館長認為書籍、科技都是用來服務人的工具，隨著媒體變遷，圖書館的願景之設定要跨越時代，故他們不把圖書館的發展重點放在書籍與科技上，而是更加環繞在「人」上。他們認為「公共圖書館」就是讓人來認識不同的人的地方，他們不同於學術圖書館，並無特藏書籍的典藏與研究服務。

3.由於他們的人力成本很昂貴，19個館只有50名人力，故他們把人力用在刀口上，每周館員只需在櫃臺服務6小時，更多的時間花在建立關係。他們的圖書館有些時段便稱為「Open library」，早上8-10點、晚上7-10點櫃臺無人，由讀者自助服務或利用館內空間閱讀、自習。由於丹麥多半都下午4點下班，所以讀者下班後仍能有段時間在館內能看到館員。同時，他們將讀者當成資源，圖書館不僅提供資源給讀者，也讓讀者在此能分享與表演。

4.他們會直接在開放空間舉辦活動，不會在一個特定的活動教室內舉辦。因為這樣才能吸引路過的人參加。館長指出，雖然有讀者認為圖書館應該是安靜的地方、他們需要在安靜的地方自習，但是也有讀者希望圖書館是活潑的地方，所以他們在館內同時提供安靜以及吵雜的空間，讀者可以自行選擇自己想要待的地方。另外，他們的圖書館並不會依照年齡提供不同空間，而是根據興趣、主題區分空間，讓對於這些興趣、主題感興趣的不同年齡層的讀者有機會共聚一堂彼此交流。

5.當然，他們也不是一蹴即成，他們在舊館就開始做測試，讓讀者有時間調整心態並接受新的圖書館是這個樣子的，直到新館蓋成也就累積了10年經驗。而到現在他們還是在入口處是立一個空間用來測試新想法，讀者一進入圖書館看到的不是流通櫃臺，而會是最新活動的測試空間，他們就會漸漸習慣甚至產生期待。

6.奧胡斯圖書館和許多單位形成長期合作夥伴關係，他們有六成活動都由合作單位舉辦，只是舉辦場地在圖書館，每個月他們館有140場活動。

7.館長提到他們在過程中發現延遲決策的好處(Last responsible minutes)，以往可能會很早做好所有規劃後爭取經費，但等到執行時才發現當時的規劃都落伍了。所以他們現在採取延遲決策，蒐集到足夠想法後再執行。

8.他們每年都會設定不同的目標、設定指標，例如舉辦50個活動用以推動青少年文學，並蒐集當年的所有資料來衡量績效。(而非用館藏量衡量績效)

9.他們舉辦了許多計畫活動，雖會納入外界的想法，但主要還是根據館方的優先順序與人力成本考量，來決定哪些計畫活動優先執行。他們當年度也會於評估後再申請經費、爭取資源以完成年初還無法安排的活動。當一個計劃結束後，有些成果會直接融入日常的服務環節，有些則會找其他單位來支持計畫或社群的後續營運。他們目前還在有兩個議題在處理，一個是如何加強館藏與計劃的連結性(例如在活動現場辦書展)，一個是如何保存這些計畫所產生的知識成果。

10.他們有哪些活動呢?舉例來說：透過互動地板讓兒童體驗「搜尋」的意思(學會如何利用and or這些搜尋策略)；透過遊戲設計讓圖書館成為親子友善空間、並讓他們能在此探索而待在圖書館更久(放些復古的東西在館內會吸引人們自動來觀看)；讓讀者在圖書館辯論民主議題(館長認為圖書館內本來就有敏感議題的書籍，且正反方意見的書籍都有，故在辯論議題上應該也不要有侷限，但活動辦理應該要平衡雙方觀點，並會避免宗教政治的遊說活動，且較具敏感性的活動會舉辦在較不明顯處避免顯得圖書館強迫讀者接受某些觀點之誤會)。

11.他們積極的向外推廣圖書館、建立更多人脈與連結，走到年輕人會待著的海灘，問他們喜歡什麼、想要什麼，並再把他們帶進圖書館。他們發現館內的讀者只看著館內環境提供意見時，很容易被侷限，一旦讀者身處館外，對於圖書館的想法就會五花八門。他們也會邀請年輕人擔任員工，但只聘用半年，希望透過他們嶄新的眼光發現圖書館缺乏什麼，一旦他們在圖書館待久了就很容易被同化。另外，他們每年會舉辦6次左右的大型party，會吸引到很多人前來。

12.雖然很重視讀者意見，但館長也強調最終的決定權在館方，並非所有讀者的訴求都要達成。而且他們會利用科技去蒐集各種讀者行為資料，像是了解他們來圖書館的習慣以及路線，了解最真實的圖書館利用方式。

13.他們會去了解Non reader，為什麼他們不閱讀？太忙？想用聽的？之前閱讀有不好的經驗？了解這些答案後就能想想圖書館可以做什麼吸引這些人來閱讀。

14.為了總館與分館的知識共享，他們的組織架構是平行於各館的，使所有計劃都能在相同理念下每天執行，進而產生漸進式或大幅度的成長結果。不過，各分館還是會保有服務不同社群而產生的特殊性。

15.總館與分館都具有共同目標，希望能養成民眾的：「語言與閱讀素養、設計思維、資料媒體素養」。館長指出，他們有一份報告發現「朋友、母親及電影」最能啟發孩子對於閱讀的興趣，他們得知此結果後便決定來推動活動讓父親扮演閱讀的重要角色。設計思維指的是，如何辨識讀者需求與真實行為以設計相應服務或產品，他要求所有館員都接受訓練，甚至至他館教授。另外，資料媒體素養在未來是最重要的一件事，許多人並不知道自己每天被媒體影響，也不知道自己蒙受資料安全問題，這是圖書館員該開拓的領域。

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【筆記】迎接4.0時代博物館館長論壇

此論壇舉辦於7月26、27日，請了兩天私假去聽，聽完後太忙直到現在才把筆記整理出來，中途曾經想放棄整理...

此論壇邀請了故宮、國美館、九州國立博物館、東京國立博物館、佛羅倫斯烏茲菲美術館、丹佛藝術博物館、舊金山亞洲藝術博物館、芝加哥藝術博物館、韓國國立中央博物館與巴黎布朗利馬博物館的館長來分享。

雖然標題是「迎接4.0時代」但其實感覺大家只是在分享博物館面對新時代的回應，4.0只是個虛名。同步口譯、司儀與點心都非常好。分享內容呢~覺得來自東方的分享都有點小無趣，樣板文章，來自西方的分享則較有趣，最喜歡舊金山亞洲藝術圖書館的分享。以下是簡單的筆記。

[故宮院長 陳其南]

故宮博物院蒐集中國明清文物為皇家博物館，至台灣後性質改變，不再具有冊封朝貢的象徵，站在現代博物館的角度將文物視為人類共同遺產，文明的傳承與保護者的角度看待故宮文物。

現在台灣的博物館跟台灣近代史是疏離的，並未形成博物館共同體。雖然引進國外特展很成功，卻未解答文化身分認同問題。

[國美館 蕭宗煌]

藝術銀行之緣起：

加拿大1972年開始扶植青年藝術家，亞洲地區則以2005年韓國為最先。2013年文化部交辦國美館，於2014正式開始藝術銀行。此為計畫、非常設機構，人力較少、未用美術館經費。

2017年上軌道後開始注重公共性，與企業合作推廣(企業贊助顏料等)，由企業如2016年至臺大兒醫與2017年至高雄榮總以藝術改變醫院(藝術家讓老人家一起創作並以畫作布置醫院，使老人家認為醫院是屬於他們的)。

藝術銀行之功能：

--存入/購入作品：具扶植意義，增加知名度、使年輕人有收入。透過公開徵件或專家推薦之管道。具臺灣國籍者不論於國內外皆可參加，參加者以青壯年最多。

--支出/出租作品：促進公共美學。民間公家皆可申請借用藝術品置於公開空間，藝術銀行的人會協助選件。一開始申請件以公家為主，後來民間案例佔74%、高於政府。室內設計公司很喜歡租用當成範例給民眾看，

有人質疑藝術銀行會影響藝術品的市場價格，然而目前買入後並沒有漲價太多，且現在僅供租賃服務不會販售，不會影響市場。但是，國外的藝術銀行是會販售的。

[九州國立博物館 島谷弘幸]

九州簡介：是日本第三大辦公地方(僅次東京、京都)，被稱為西邊的朝廷，也是亞洲樞紐，日本閉關時有三個港口位於九州。天滿宮每年會有1200萬人造訪，雖然人口只有七萬，但是很多觀光客來。

九博是新的博物館，足球場大小，現代建築物但能與在地融為一體。博物館由中央與地方政府共同經營，開幕40年前就有與在地居民共同互動，地也是由居民捐給博物館的。

九博做了很多與亞洲交流的展覽，每三年會有一個大規模的展覽，希望能擔任介紹國外美術品給九州人的角色。上次是因為議員推動立法，讓文物必定要歸還給出借國，才能完成與故宮的借展合作。

九博比其他館更早導入X光CT掃描，除了可以以此安全完成文化資產的調查，也可以在保持物品原貌的狀況下，利用掃描得到的數據拿來做研究或複製品。

他們導入了IPM(Intergrated pest management)，以前用藥劑防蟲擔心造成環境汙染，故改採用清掃或環境維持來避免孳生蟲與黴菌。他們用了許多志工來做此事，並有開設教育宣導課程。

有鑑於離機場與天滿宮離九博很近、需要服務很多觀光客，九博的展示板與語音導覽都有韓中、日、英版，並會請母語人才協助。

九博希望能讓博物館比教科書有趣且好懂，且在少子化的情況下，更希望能讓小孩子產生興趣並多接觸。他們會舉辦工作坊、文化資產攝影師體驗、將館藏複製品借給學校、舉辦閉館後的館內探險、讓演員扮演歷史人物跟小孩互動。

另外，參觀者未必了解文化財背後的魅力或知識，講太多知識可能反而讓人無法專心觀賞他的美，特別是日本人看到文字就會想全部看完，反而轉移對文物的焦點。因此未來會希望用更活潑的方式展示，讓參觀者單純感受展示品。

藝術要與觀賞人在一起，不是權力者所擁有。AI會取代很多工作，但有部分是只有人的感性能做到的，博物館就是讓大家發現感性的地方。

[東京國立博物館 錢谷真美]

1876年文部省博覽會成為東京國立博物館的基礎，1881年在上野蓋了西式建物、1923年因關東地震拆除，1938年建造現在的館舍，共有6個展區，館藏中有89件國寶、643件重要文化財。每次展出3500件館藏，一年會換展約300次以保護藏品。

日本有四間國立博物館，為獨立行政法人國力文化財機構，位於東京、京都、奈良與九州。2019年的ICOM將在京都舉辦。

東博藉由數位館藏，讓作品被更多人看到、以期進行調查研究，同時也能達到保護文物之作用。同時以體驗方式，讓民眾重新認識東洋文化，例如讓孩童進入親子畫廊與松林圖屏風遊玩、用五感體驗與探究畫作，或是讓人親自從畫家視角出發體驗浮世繪裡的浪花。

[佛羅倫斯烏菲茲美術館 Eike Schmidt]

烏菲茲美術館由原本的烏菲茲市政辦公室、彼提宮、波波里花園組成，烏菲茲市政辦公室建於1560-1580年，收藏了中世紀至現代的珍貴藝術品。彼提宮以其主人銀行家盧卡彼提命名，建於1400年中期。

博物館的光線、玻璃以及過多的觀眾，往往會影響觀賞。且雕像公開展示容易帶來人為或自然的損害。透過數位化呈現可以避免損害、讓觀眾看的更仔細，且不再只能等到閉館後才能把物件拿來研究。不過，實體物件仍然值得現場欣賞，因為不同的觀看視角是數位體驗難以取代的。

烏菲茲美術館用防彈、不會反光且能創造適合文化財的微型氣候之玻璃盒子罩住物品原件，且他們仔細計算了框與作品之間的空間，以使觀眾一入內就能注意到作品。

另外，他們在每周二於不同展廳舉辦五島表驗，使觀眾同時能觀賞靜態與動態的演出。

[丹佛藝術博物館 Christoph Heunrich]

丹佛藝術博物館有超過7萬件館藏，分成非洲、印地安、亞洲、歐洲、美洲、現代與當代、前哥倫布時期、攝影、西班牙殖民時期、織品、西部藝術十組常設展主題。博物館的藏品並非來自皇家貴族，而是廣蒐來自各地的展品。

今年為125周年館慶。博物館之建築物本身為Gio Ponti所設計，本身即藝術品，因應此建築物設立50周年，開始對此建築物的整修與改造產生討論。

他們一共問了三個問題：1.建築原本概念是什麼？為何要保存？是否要沿用？2.現在定義的完美的當代博物館是什麼？如何在未來能持續回應社區需求？3.如何改變原本的建築物以符合現在與未來的需求？

他們想要重新定義這個建築物，而非只把這個當成裝修案。(事實上，重建可能比裝修便宜)

此建築物在建立之際曾因其外表不像神廟引起爭議，並因應當時的犯罪率設立了一個讓人感覺到限制性的大門，營造博物館僅屬於某些人的會員感。另外，當時一年約有60萬名訪客，現在則有100萬名。

現在他們因應人數增加，欲增加電梯，並效仿百貨公司的電梯設計，讓觀眾可以清楚知道到哪層樓可以看到什麼展品。另外也會把空間改造的能符合現在的消防或無障礙法規。

為了彰顯博物館是社區中心，他們也將大門改成更歡迎社群的設計，同時增加了演講廳、教育體驗區，使觀眾可以在此有更多活動。

[舊金山亞洲藝術博物館 許傑]

舊金山亞洲藝術博物館今年開館50周年，有超過18000件館藏，最近將規劃新的展館，設計更好的展覽空間。許傑於2008年出任館長，是首次擔任大型藝術博物館館長的華人。

他的願景為，希望能讓亞洲文化對任何人都產生重要性，與每個人的生活產生關聯。會有這樣的願景是，現在在美國並非如此，從美國的角度來看，亞洲藝術博物館是具有外國風、小眾的博物館，即便亞洲人的人口龐大、在經濟上扮演重要性，但在文化上美國並未真正的看中與融入。

然而事實上，亞洲具有多元概念且是具全球性的，亞洲與世界相互影響。舉例來說，莫內的畫風曾受日本影響、18世紀中法交流等。因此，他推動Asian for all運動，創造更多可接觸到的連結點，讓藏品與學術能更平易近人、使人產生共鳴。他們在上海市博會期間舉辦展覽，趁著大眾產生好奇心時提供他們可信的資訊來源；與一些亞洲弱勢文化團體合作協助其發聲。並且透過「尋找走失的兵馬俑」成功行銷博物館展覽，且將兵馬俑展背後「長生長樂」之主題作為連結眾人的概念。

許傑認為，未必要使用科技才能使民眾參與體驗，博物館要做的並非是刺激感官，而是說出好的故事讓觀眾產生意義、問出新問題、有所啟發、產生情感連結。他希望藉由多層次的說故事方式讓不同人看到不同東西、產生不同啟發。

在問答時間，他又重述了一些概念

1.亞洲的概念並非由地理、人種定義，而是由關聯性定義，那些受到亞洲影響？他希望能打造亞洲的蒙娜麗莎---當大家想到亞洲時自然會想到的藝術作品。

2.所有作品都是當代藝術，一方面是因為作品在創作時對當時時代來講就是當代(只有為了仿古的贗品才不屬於當代)，另一方面因為每個當代人都會用當今眼光看待作品、產生新問題。

3.博物館的使命不在於傳授知識，而是讓觀眾透過體驗產生問題與興趣，有興趣的人自然會想盡辦法、找各種資源管道學習。

[芝加哥藝術博物館 James Rondeau]

芝加哥藝術博物館創立於1879年，有30萬件藏品，是美國第二大博物館，希望能蒐集不同時期的最佳文物。

他們一年會換展30次，透過數位科技更加地訴說故事及吸引大眾目光。他們設立了一個「數位經驗部」共有25-30人，專門負責繪圖、多媒體與軟體製作開發。

舉例來說，他們有一個App "Journey maker"讓觀眾可以先選主題、擬定路線後做出客製化地圖，250個物件可以組成20幾萬種參觀路線，且都搭配互動問題。此App為開源軟體，讓其他博物館也可以用。

他們也和airbnb合作，製作梵谷臥室的複製品在網上開放出租，租到的民眾可以來現場體驗梵谷臥室並得到兩張門票，當時因此獲得很高的參觀人次。

[韓國國立中央博物館 裴基同]

面對年輕世代被數位產品吸引的狀況，博物館也須思考數位的功用與意義。數位化讓觀眾可以在家閱讀完資料後再去看展、可以補足現場看展的不足視角、可以遠距離體驗、可以一次看到跨館的物件。

不過，由於預算有限以及從業人員態度保守，數位化的速度很難加速。

[巴黎布朗利碼頭博物館 Blandine Sorbe]

此博物館起初為國王蒐集具異國情調之紀念品而逐步累積成藏品。20世紀眾人開始反思，認為這些物件並不只是代表遙遠區域的文化，而應該被視作等同法國藝術的作品，對於這些物件便從人類學的考察理解轉而為對於藝術的欣賞。在此前提下，此博物館因而建立，且於羅浮宮內亦有一區展示了非西方展品。

他們並未把科技運用當成目標，雖然2006年起有數位化館藏，然而圖像品質不佳且有著作權議題。在3D掃描方面，這樣的技術可能有違創作者本意，創作者可能不希望被藏在裡面的東西被觀眾看到，另外也可能經過3D掃描看到一些不適合所有觀眾的畫面(如小孩的骨骸)。

他提出幾個新世代下出現的問題：1.影像圖像無所不在使大眾對博物館失去好奇心與新鮮感 2.博物館展示的物件事實上證明了以往歐洲對於非洲的剝奪、大眾開始討論博物館館藏的正當性 3.博物館不再是專家能表達意見、民眾也能表達意見。

館長認為，博物館的使命為回顧歷史並面對歷史中的錯誤，然而他們無法重寫歷史，僅能透過博物館的作為來解決問題。他們現在舉辦很多巡迴展、合作展，希望藉此與其他單位建立關係，並讓展品可以回到原本的產地展出，另外他們也希望將藝術原件(非複製品)能帶到郊區，讓更多人重視。同時他們也舉辦很多樣的活動，如屋頂上的開放電影院、花園鬼屋、耳機派對、黑暗中的研討會等，一方面是娛樂性、一方面則也希望藉此保存無形資產。

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好樣文房

雖然是公益圖書館，但其實比較像是書店的感覺，目前是所有書店中的文青之最!!!!!!

從以下的預約台詞就可以感受到了...

預約那麼一個燦爛晃晃白日，一扇窗與落入的陽光，一本書與靜謐的自我。
在日子中間拉開間距留個空，拜訪文房的閱讀寓所，書寫更多想法與生活。
我們已為您保留一段時間，在日子中間，聽說讀寫

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書店遊：蔦屋、誠品信義店、MUJI BOOK

今天去了正夯的蔦屋書店，覺得沒有預期的厲害。雖然排隊人潮超多，不過反正在聊天，一下子就過完了。

書店入口最空曠的地方是雜誌，往內走的書籍區有座位，坐了很多人在看書。座椅旁邊有放水的小桌子，也可以帶三本書去用餐區。(A: 如果弄髒了怎麼辦? B: 猜測應該客戶就會把它買回家吧? A: 那為什麼圖書館讀者如果吃東西弄髒書不會想承認跟負責呢? B: 書店跟圖書館的讀者群是不同的阿)

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[紛亂的思維暫且留住] 觀美術展的文字

之前在寫些介紹創用CC國外實例的文章時，就一直在想這個問題：「到底有什麼東西會吸引大家主動想要重複利用並以不同方式再現呢？」其實看一些古老的國外美術作品時，可以發現很多都是聖經或是希臘神話故事的不同再現，而莎士比亞的故事也是再三被不同的方式改編。

故事是文字組成的，留下最多的畫面改編空間。

或許，在過往沒法用照片或影片留下真實而生動的瞬間，因此人們會花時間想像一個故事的畫面，用雕塑、繪畫的方式將它還原，也會花時間去觀賞他人的呈現方式，為了該作品的生動、真實、情感流露等面向而認為那是個好作品。

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[雜談] 論「社群網站的興起乃電視的勝利、文字閱讀與網頁的敗北」

看了一篇文章，頗有感悟，就花了點時間思考和打了點文字。

作者是伊朗因為寫部落格被關後來被放出來的Hossein Derakhshan
https://medium.com/matter/the-web-we-have-to-save-2eb1fe15a426
前半段有點老套，後半段挺有趣。

他從監獄出來後，突然發現部落格已經不是主流，大家都轉向臉書等地社群網絡。在適應這種改變的過程中，他將當年對於網路、部落格的期待與現況進行比較。他指出社群網站的興起是電視的勝利、文字閱讀與網頁的敗北，因為人們又回到了被動接收訊息的情境，看著臉書就跟看著電視頻道一樣，充滿視覺刺激，但是資訊跟電視頻道的節目一樣其實是有限的，不能讓人發現未知。

我記得之前在寫作業時，曾經將看電視轉台說成一個更便利的瀏覽行為，但當時沒想到電視節目是封閉有限的這件事。看到他這段文字便重新想了一下我當時的說法。

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[圖書館] 多工資訊行為 multitasking information behaviour

「多工(multitasking)」可以定義為同一時間操作多於兩種任務的表現，也可以定義為來回的「任務轉換(task-shifting)」，或稱之「同時任務(concurrent task)」。(Loukopoulos, Dismukes, & Barshi, 2009)

這樣的行為早在 1927 年，認知科學領域就有人研究，會開始注意是因為邊開車邊做其他事造成危險，還有工作及休閒活動中使用的溝通裝置越來越普及。然而，以往都在實驗室內進行「多工」的研究，將「多工」視為「分心」，結果一面倒的顯示「多工」應該避免。

近年來，因為「多工」越來越常見，且有不同的領域開始關注，促使「多工」出現更多不同的定義方式、研究方法、討論面向，到底「多工行為」是好是壞，也就有更多爭論的空間。
Amanda Spink 等人的文獻回顧將認知科學領域分成五個學科，在此簡單介紹它們在多工的研究重心(Spink, Cole, & Waller, 2008)。

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[讀書] 美國的監獄圖書館服務(下) : 服務內容、服務對象、未來發展、結語

監獄圖書館的服務內容

與公共圖書館之同異處

今日，監獄圖書館的模型是公共圖書館，也就是說，即便圖書館實際上服務的是罪犯，但圖書館員應將監獄的環境正常化(normalizing)，讓圖書館作為娛樂場所、延伸教室、資訊中心、交換分享意見的地方，並能妥善、有效、正面的回應受刑人的需要。

不過，比起公共圖書館，這裡的館員要負更大的篩選責任，有些書是直接被禁止的，包括格鬥技術、軍火、有機化學、撒旦等以及宣揚暴力或種族仇恨的，近年也開始控制色情刊物。

另外，由於監獄圖書館空間不大，且基於安全考量調整書架高度和長度，以便能方便看到受刑人，館藏規模比起一般圖書館小，監獄圖書館館藏必須依賴館際合作借閱，以便節省經費及取得新的或高度需求之書。過去其他圖書館擔心會有傷害、損失遭竊而不願意借，但這樣的偏見已經隨著越來越多監獄雇用專業圖書館員而降低，但是館員要耗費精力確保館際合作借閱的安全。 (Dixen & Thorson, 2001)

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[讀書] 美國的監獄圖書館服務(上) ：定義、服務理念、歷史脈絡與背景

上學期圖書資訊學的期末報告我做的是「法律圖書館館員的雙學位教育」，當時在文獻中看到美國的政府部門法律圖書館服務對象包含受刑人，原因是要讓受刑人獲得能協助其打官司的資訊，使一些被冤枉又請不起律師的弱勢可能因為圖書館提供的服務而可能有翻身的餘地。而這學期，同學在介紹書目療法時，也有提到特殊書目療法的對象包含罪犯，因為其政經條件都處於較為弱勢、教育程度也較低，且是被排除在「正常」社會之外的邊緣人，正屬於圖書館要積極參與社會議題時應關懷的對象。

事實上，圖書館在民主社會中的角色是，致力於提供市民終身學習、自我提升、接收資訊的機會，這樣的角色對於監獄來說更為重要。 (Dixen & Thorson, 2001)且監獄圖書館的使用者返回社會中後，也會繼續利用公共圖書館，是一般公共圖書館的潛在使用者。再者，之前有看過挪威令人驚嘆的監獄圖書館，前陣子也有新北市要送書到少觀所的新聞，使我對此議題感興趣，並想要透過文獻回顧來深度了解。

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[讀書] 社會性標籤用於圖書館資訊組織研究之評析 : 研究價值、研究限制、未來發展

在前兩篇文中，說明了文獻回顧動機和文獻回顧的內容(社會性標籤對於圖書館的價值、對比主題標目與社會性標籤、社會性標籤於圖書館資訊組織的適用範圍)，本文則將進行回顧的文獻進行評析，指出過往文獻的價值及限制，從中發現未來的研究方向，最終列出參考文獻。

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[讀書] 社會性標籤用於圖書館資訊組織研究之文獻回顧(下) : 主題標目之對比、適用範圍

上一篇文章中，說明了文獻回顧的動機、範圍，並從文獻回顧中指出社會性標籤對於圖書館的價值。本文將會進一步對比主題標目與社會性標籤，以及說明社會性標籤於圖書館資訊組織的適用範圍。

主題標目(subject heading)與社會性標籤之對比

國會圖書館主題標目(簡稱LCSH)是橫跨所有學科、發展悠久、英文世界中的主流索引語言，有豐富的連結和各種控制，且在圖書館目錄中很好擷取。加上，主題標目和社會性書籤都是針對物件主題內容以幾個詞彙代表，因此成為研究在比較社會性標籤與圖書館資訊組織時會選用的工具。

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[讀書] 社會性標籤用於圖書館資訊組織研究之文獻回顧(上) ：前言、重視原因

由圖書館員人工進行資訊組織，一向被詬病的是時間、人力成本太高，且帶來的效益不一定值得投入這樣的成本。隨著科技發展，電腦自動化取代了一些資訊組織的勞力，也提升了速度。但是電腦不是人腦，雖然能滿足基本的資訊檢索需要，主觀的資料詮釋或資料間關係的辨識卻難以展現。

然而，科技除了節省重複性的人力成本外，也能降低使用者的參與門檻。web2.0時代蒞臨使網路上資源提供者增加，使人不禁好奇，是否能善用這些人力來協助圖書館進行資訊組織呢？最能讓一般大眾簡單參與的方式或許就是標籤，事實上多數人不會意識到標籤就是一種資訊組織，比起要先熟悉編目規則、分類法後，依據一定流程操作編目軟體，門檻和成本都低上許多。

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[讀書] 圖書館的服務評估

(不好意思沒有標明出處，若有著作權疑慮等問題會撤掉)

一.  顧客服務

    21世紀的使用者要求和以往相比增加了不少，人們會希望有更彈性且方便的開放時間、常常更新的環境，還有更多的服務提供方式和選擇。

    顧客服務是顧客所感受到且會記得的，客戶未來的行為就是顧客服務的嚴峻考驗。可以分成兩種 : 「交易為主」(transaction-based)或「情感為主」(relationship-based)。

    「客戶」意味付錢買產品或服務的人。圖書館做為公共財提供智性價值，是超乎一般金錢價值和成本效益衡量的。不過，如今圖書館需要了解競爭者的語言和技術才能在現存環境中與之抗衡，加以在爭取資金或彰顯圖書館價值上，顧客服務的滿意度也是重要關鍵。何況，讀者往往自命為客戶要求圖書館提供更高品質的設施、資源、服務。

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[讀書] 圖書館典範與館員能力、倫理

(不好意思沒有標明出處，若有著作權疑慮等問題會撤掉)

圖書館典範

首度提出圖書資訊學兩種典範的學者為1986年的Dervin and Nilan:系統中心與使用者中心。兩種典範的館員相互批評，如: ALA(2007)批評新潮館員背離圖書館員的基本原則，認為所有資訊都在網路上，不需要書籍；使用者中心館員懶惰又需乏基礎專業知識與價值觀；系統中心館員防禦性強且無關緊要。

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[讀書] 書目療法

(不好意思沒有標明出處，若有著作權疑慮等問題會撤掉)

定義 :

1.     醫院及醫療機構圖書館協會引用官方字典的定義：「選擇運用適切的閱讀素材作為於心理醫療和精神病學上治療的輔助；此外，亦可協助人們透過閱讀的方式，解決較為個人的問題。」

2.     Shrodes屏除臨床觀點：「經由讀者個人人格與具想像創作力的文學作品間互動，人們得以自文學作品中獲得情感連結、獲得意識上的舒緩並兼具效用。」

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[讀書] 讀者諮詢顧問服務

(不好意思沒有標明出處，若有著作權疑慮等問題會撤掉)

一.  定義

以休閒閱讀讀者為對象的顧客導向圖書館服務。館員協助讀者依據其所需、以客觀的角度，選讀符合、適切、且感興趣的圖書相關資源。評估讀者諮詢顧問服務成功與否並不在於讀者最後是否拿了或讀了建議的書，一本書的風格可能一個讀者喜歡但另一個讀者不這麼認為，這不是寫得好不好的問題，後者可能只是單純不喜歡寫作的風格而已。一個好的讀者諮詢顧問服務應鼓勵讀者對於被建議的書做出回應和反饋，藉此建立一個顧問者和讀者之間持續性的交流，最後讀者能將圖書館視為是他們可以談論書籍並得到符合他們需求的建議和資源的地方

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[讀書] 嵌入式館員、資訊素養教育

(不好意思沒有標明出處，若有著作權疑慮等問題會撤掉)

l   資訊素養

Misinformation：錯誤、過時或不完整的資訊；Malinformation：不好的資訊(製作炸彈或是煽動仇恨和暴力的資訊)；messed-up information：組織和呈現很差、無法使用的資訊；Mostly useless information：無用的資訊。

大學生評估健康網站最重要的是網站內容分類清楚且符合使用者需求。其次是健康資訊網站提供檢索功能且方便使用。第三才是資訊內容的可信度。相信Google搜尋結果中的第一個結果是最相關的網站；認為有政府等機構贊助者就是可靠的網站；認為底下有醫生、專家等字眼，就認為該訊息有可信度，也有人認為只要放在該網站上的都是可信的；網站設計具有美感、易瀏覽、可及性高、以及組織良好會使大學生加深對該網站的印象。

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[讀書] 參考諮詢服務、數位參考諮詢服務、合作參考諮詢服務

(不好意思沒有標明出處，若有著作權疑慮等問題會撤掉)

參考諮詢服務

l  定義

ARL : 「參考諮詢是館員利用一種或多種資訊資源進行資訊交流的過程，包括提供知識、使用、建議、解釋和指導。」

不同類型圖書館之參考諮詢服務內容各異：專門圖書館針對讀者需求直接傳遞其所需資訊；公共圖書館強調幫助讀者尋求資訊的重要性；學校圖書館則以圖書館利用指導為工作重心。

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