[讀書] 圖書館的視障服務

Deines-Jones, C. (Ed.). (2007). Improving library services to people with disabilities. Oxford: Candos.  

[Chapter 1. Improving library services to people with print disabilities: the role of technology in public libraries]

1857年，第一個機構對盲人提供書籍的是Liverpool公共圖書館。20年後，公共圖書館開始提供點字書籍。第二次世界大戰後出現個人化的居家服務。一直以來，公共圖書館都是身心障礙讀者尋求資訊的重要來源，為了確保圖書館能繼續提供這個功能，圖書館員必須了解有障礙的人們遇到的障礙和能幫助他們跨越障礙的工具。

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[讀書] 詩歌療法

Clarke, J. M., & Bostle, E. (1988). Reading therapy. London: The library Association

[Ch.13 Poetry Therapy/ Gerard Benson]
        在本篇文章中，Gerard Benson分享他以詩歌朗讀和寫作進行治療的經驗和技巧。

 詩
        作者是一個詩人、表演者，他曾和老師、作家、圖書館員、大眾合作在醫院裡面對精神病患，雖然他沒有受過醫學訓練也不算是一個治療師，但他認為藝術的實踐和參與會帶來很有利的治療功能。
        他提到，透過藝術家組織材料(不論是線、顏色、泥土、雕刻木頭還是生字)，並以一致且令人滿意的方式了解其他人做這些事情的意圖，就能以不同且更深層的方式透過邏輯過程理解生命、環境、感受、關係，也就能解決許多衝突與困境。

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[讀書] 書目療法用於職能治療

Clarke, J. M., & Bostle, E. (1988). Reading therapy. London: The library Association


[Ch.12 Bibliotherapy – its value in occupational therapy / Jan Wanless]
        本章節主要探討的是書目療法在職能治療(occupational therapy)中扮演的角色，作者Jan Wanless分享了不少親身經驗，告訴我們書目療法可以如何進行。

 前言
        職能治療(occupational therapy)通常都是透過討論、溝通、心理治療進行，近年來則有一些比較有創意的，透過戲劇、藝術、音樂、閱讀等媒介來探索、表達、溝通彼此的。「閱讀」使人能置身於一個特殊的時間、生命和星球上享受，若擴及到詩歌，還能表達情緒、感受、美感的語言及音韻，書目療法不只對於精神病患有所幫助，對於一般問題 (如焦慮、酒精成癮)也很有幫助，可以做為分享問題、表達困難、教育性解決問題的媒介。
        另外，讀跟寫是一體兩面，我們可以發現，遭遇問題時寫信給朋友時是很有幫助的，同樣的，將問題寫進詩或故事裡可以協助病人感到好一點。不論是閱讀或寫作，都是協助對方認識、表達和澄清遭遇困難的情緒，最後將能康復。

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[讀書] 數位參考服務評估

Bridgewater, R., & Cole, M. B. (2009). Instant messaging reference: a practical guide. Oxford: Chandos. 

【Chap.7 Evaluating/updating service】

 前言

        虛擬參考服務的好處在於其能自動擷取參考互動歷程，並以記錄(log)的形式提供手稿，讓我們得以再次檢視這些已完成的參考服務，並對其重新反思。評估虛擬參考服務可以讓我們保持新鮮感，為了新發現的結果調整服務，避免限縮自己。

 評估的困難與解決之道

        不過，要展開評估是件困難的事情，有三個原因：太多資料、太多看待資料的面向、太多種要努力的目標。

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[讀書] 哥達圖書館知識庫

Lankes, R. D. (2006). The virtual reference desk: Creating a reference future. New York: Neal-Schuman.

Chapter 8. Creating a Knowledge Base: Analyzing a Veteran Reference Librarian’s Brain

本章將以美國航太總署哥達德太空飛行中心(NASA Goddard Space Flight Center Library)圖書館為對象，說明其遭遇的知識管理問題及如何解決。

一開始會說明知識管理的問題、能如何以虛擬參考服務解決，接著才說明哥達圖書館的處境及其如何建立出指南資料庫。

如何以虛擬參考服務作為知識管理問題的解決方案

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[讀書] Biblioteksvagten國家型數位參考諮詢服務

Lankes, R. D. (2006). The virtual reference desk: Creating a reference future. New York: Neal-Schuman.

Chapter 7. Managing a Full-Scale, 24/7, Reference Service Consortium : Intergrating Specialists from Public and Academic Libraries
本章以丹麥的Biblioteksvagten為例，討論建立公共圖書館和學術圖書館合作電子參考服務的重要元素，並分成九個問題，以問答方式呈現。

簡單介紹Biblioteksvagten

圖書館的核心價值之一乃提供市民、公司、機構等不同單位正確及可信的資訊，這樣的核心價值使其在社會中扮演了特別的角色。另外，圖書館的經費來源雖然是政府提供，但卻被視為獨立自由於經濟、政治、宗教、利益等角力之外的機構。

丹麥圖書館館員對於圖書館這兩點特質感到引以為傲，因此當圖書館在考慮要提供什麼樣的網路服務時，首先想到的就是利用網路提供市民諮詢服務，也就是本文介紹的Biblioteksvagten。

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