聖地牙哥公共圖書館
聖地牙哥公共圖書館為中央圖書館加上36個分館，宗旨為「啟發終身學習、連結知識與彼此」，年度參觀人次高達660萬人次、服務人口超過140萬居民，館藏超過530萬冊(含電子書與視聽資料)，提供超過25種語言的書籍。
官網首頁主打的特色服務說明如以下：
● 夏日免費午餐(6/10-8/2平日12-13點)：與聖地牙哥學校合作提供0-18歲青年免費午餐，避免清寒家庭兒童於暑假期間沒有午餐吃。在午餐時間前後會提供表演或活動與閱讀計畫。
● 解禁圖書：美國各地12-26歲青年皆可免費使用聖地牙哥圖書館採購的那些曾經被列為禁書的線上電子書與有聲書，以此活動吸引青年閱讀並辦理借閱證。
● 探索聖地牙哥：圖書館與加州州立公園及州長夫人辦公室合作，鼓勵讀者走出戶外探索大自然與放鬆身心。此項目自2022年4月開始，為期3年。圖書館讀者可借用州立公園通行證(9人以下車輛或機車可憑證免費進入200多個州立公園)以及包含野外指南、望遠鏡、放大鏡、指南針的背包，通行證與背包可借用14天。另外，讀者也可以預約借用Discover & Go通行證，就能免費參觀多間圖博物館。
● 個人化閱讀推薦：填寫表單讓不同專長背景的圖書館員提供閱讀推薦(7-10個工作天)，一次會推薦約5本書籍。
● 免費網路與電腦：提供電腦和網路讓所有人有機會能獲得資訊、求職與寫作業，並會提供一對一諮詢課程。此頁面特別有西班牙語，可能是為了協助當地西班牙裔較無資源的居民。
● 短篇小說大賽：2018年起開始舉辦，每年得獎者的作品都會公布在網頁上，並會邀請前三名來現場朗讀與現場問答，希望藉此讓本地作家有曝光的機會，同時也是對於市民寫作的鼓勵。
聖地牙哥公共圖書館積極的參與ALA年會，除了配合大會提供公共圖書館導覽活動外，也在ALA舉辦期間開放多場次中央圖書館導覽讓與會者可以自行挑選可以的時間報名參加，以及在年會最後一天於中央圖書館辦理冥想活動讓ALA與會者參加。
另外，聖地牙哥公共圖書館的館員也在年會藉由講座分享特色服務。像是在多元文化的推動上，館員自2013年起開始參加同志遊行、每年和聖地牙哥同志團體合作於4月舉辦圖書證繪圖設計比賽、邀請變裝皇后來講故事、為12-17歲的青少年舉辦同志書籍讀書會。
聖地牙哥公共圖書館在一個Mission Valley分館設有自學中心(Homeschool Resource Center)，讓在家自學的學生可以有環境、資源、課程可以使用，此服務在疫情期間受到更多歡迎。此項服務的經費來源為Library Services Technology Act Grant及Friends of the Mission Valley Library，花費主要花在教育工具包、親子與青少年書籍與活動辦理，比較貴的經費是用在提供筆電外借。他們與許多學校和非營利組織合作，並在地方與臉書社團上宣傳。
年會中有分享到聖地牙哥的圖書館於1998年組成聯盟San Diego Circuit，包含加州州立大學San Marcos圖書館、聖地牙哥縣立圖書館、聖地牙哥公共圖書館、聖地亞哥州立大學圖書館、加州大學聖地亞哥分校(UCSD)圖書館、聖地亞哥大學圖書館。至今透過聯盟流通的書籍將近75萬冊，主要在資源共享和災後恢復的部分進行合作，有一起舉辦系列活動，像是：「聖地牙哥代表書(One Book One San Diego)、禁書週(Banned Books Week)、圖書卡註冊月(Library Card Sign-Up Month)、黑人歷史月(Black History Month)」，在2021年為了Covid的錯誤健康資訊共同討論與合作，2022年後建立健康資訊與氣候資訊的合作夥伴關係，希望可以在聯盟的共同合作下來一起倡議這兩個主題。
Central Library
中央圖書館離ALA年會會場只有15分鐘的路程，很容易抵達，共有2名館員來協助導覽。此間圖書館花了35年準備、11年設計，最終於2013年落成，在一樓入口處的屋樑與地磚上都可以看到捐款者的姓名。建築物以木頭建造營造溫暖的感覺，並採用許多可回收的材質與二手家具重新利用。
在進入圖書館前可以看到圖書館商店，販售圖書館主題相關的周邊商品(並非自行開發的文創品)，當日參加導覽即可享有9折優惠。另外，還有一區為二手書販賣。
聖地牙哥被選為2024年的世界設計之都(World Design Capital)，世界設計組織（WDO）每兩年會評選一次。中央圖書館有參與藝術的計畫，在許多角落都可以看到當地藝術家創作的成果，連電梯都有藝術設計。
圖書館樓高9層樓，低樓層為會發出較多聲音的空間，高樓層則設計為較安靜的空間，6、7樓為高中不予開放，9樓有一個戶外空間可以互動交流，像是舉辦音樂會。除了一般公共圖書館資源與服務外，還有一些特殊空間。
● 1樓-OliverMcMillan I CAN! 中心：提供障礙人士特殊服務與資源，如特殊閱讀器、可調整高度的桌子、大字本、盲文書，且可允許導盲犬等入館。對於無法來館利用的讀者，提供廣播讀報服務、居家協助借還書、郵寄館藏。
● 1樓-童書區：童書區以知名童書作家蘇斯博士的繪本為主題，這位蘇斯博士的全名為Theodor Seuss Geisel，也就是UCSD大學圖書館的名字來源。根據Openbook的介紹：「蘇斯博士畢生總計出版六十幾本繪本作品，作品被譯成30種語言，暢銷全球逾6億本，許多作品也被改編成電影，獲得奧斯卡獎、艾美獎、皮博迪獎的殊榮。蘇斯博士過世後，美國更將他的生日3月2日訂為全美閱讀日」。兒童空間除了童書外，亦有繪畫工具與作品展示區。
● 1樓-地方作家書籍展示區：在此搭配攝影照片來展示當地作家的作品，有助於讓讀者認識這些作品。
● 2樓-青少年空間、自學中心：青少年空間營造成青少年專屬空間，在入口處天花板就以「Keep out」的滑板來提醒非青少年勿入。空間內的設計風格與色系也是比較適合青少年的，並提供一台3D列印機在此供青少年創作使用。此樓層另外有一間自學中心，在此空間內有除了有電腦外，也有彩色筆等工具，夏令營也會舉辦在這裡。
● 3樓-專利商標資源中心、政府資料中心、社區服務資訊、健康資訊、退伍軍人中心：在此提供各種政府、社區與生活所需資訊。在專利商標中心將會有專人協助教學專利與商標的檢索(不提供法律建議)，部分資源僅供館內使用。網頁上彙整豐富參考資訊。
● 4樓-IDEA Lab：整合創客空間、多媒體服務，只限週一至週四預約，每人每天最多可預約3小時，8歲以上才能使用，需要自備材料並於使用後自行清理。實驗室內設備包含：「切割機、縫紉機、熱轉印機、雷射列印、CNC銑床、3D列印機」，實驗室內的電腦安裝多種圖像影音製作、平面設計、編程軟體。參訪期間剛好有一個活動，為圖書館創客空間社群的館員交流的時間。
● 4樓-虛擬旅遊中心：此樓層展示歷史、地理與旅遊類書籍，搭配設計一個開放的演講空間，可以辦理讀書會、當地作者演講、旅遊類媒體放映等活動。參訪當天剛好有一場演講，講者聲音雖然大聲，然而窗邊的座位區不會聽到，不會干擾到閱讀的讀者。
● 8樓-Sullivan家族棒球研究中心：始於1998年聖地牙哥公共圖書館與美國棒球研究學會(SABR) Ted Williams分會的合作，是紐約古柏斯鎮國家棒球名人堂以外最大的棒球研究收藏。包含：「Joseph Murphy棒球簽名收藏(1930年代後的私人剪貼簿)、William J. Weiss收藏(1870年代起報紙、球員紀錄、剪報、雜誌)、《棒球雜誌》1908-1923年插圖封面」等特色館藏。若有人欲捐贈其他棒球收藏，需先洽館員確認研究價值。
● 8樓-閱讀空間：在此有挑高的高樓美景可以欣賞與自然採光，是最安靜的自習空間。沿著長長的樓梯往上走，就會走到9樓戶外的交流空間，並進入特藏空間與藝術展示空間。
● 9樓-特藏中心：雖然環境不大，然而展示空間很精緻，介紹了不同的書籍形式與書籍史，負責人是溫文儒雅彷彿學者的老先生，很有熱誠地立刻拿出幾本他珍愛的書籍與大家分享，像是袖珍書、經摺繪冊、袖珍小書，主要典藏為加州館藏、稀有書籍、族譜館藏。由於有同行者詢問他們如何定義哪些書籍資料屬於特藏，他還特別印出他們的特藏規定，1600年前的書籍、1837年前出版的童書、1700年前的刻本(西岸美國為1840年以前)，其他特殊形式或收藏家、作家有特殊意義都會被當成特藏。除了以年代劃分外，每個主題類別也會有各自判定是否屬於特藏的標準，並組成一個小組來共同決定。書籍來源除了原本館藏外，也會有拍賣會採購的書籍或他人贈送的書籍。特藏書籍上並沒有貼索書號，而是會以一個excel檔紀錄位置，在系統裡查詢到後再對應找到典藏地。
● 9樓-藝術空間：與地方藝術家合作展覽，戶外空地會舉辦一些互動交流活動。團員們在戶外空地致贈禮物給導覽的館員，館員非常驚喜與開心，因為她從來沒有在導覽中獲得禮物。
● 其他圖書館展示與空間設施：圖書館內有許多小型的書展區，有像是書店的金字塔式的書籍展示方式，也有搭配展櫃展示單張資料的形式。還有一區的桌子上散落著還沒拚好的拼圖，可以讓讀者自行使用。另外，圖書館有一些特殊資料，像是Zine小誌會裝在袋子裡，再以英文首字排序，還有圖片資料，會像微片的形式收納。
一樓的主要流通櫃臺會持續有服務人員(自助借還機器也很多)，樓上的服務櫃臺則比較類似工作站，並非隨時都提供服務。讀者可以帶電動自行車入館，館內會提供籃子讓大家自取拿書。 參訪時，館員有讓我們至辦公室了解他們的自動還書機，書籍會依照類號落入不同的籃子內，再由人擺到書車上以利之後上架。
加州大學聖地亞哥分校Geisel圖書館
加州大學系統建立於1868年，是由加州的十個大學校區組成的公立大學系統。加州大學聖地牙哥分校成立於1960年，最新的QS世界大學排名72名。 UCSD圖書館在美國為前25名的學術圖書館，有57名圖書館員和174名員工，每年有260萬名訪客並提供超過38000名學生服務，並提供線上電子資源與全年無休、不分日夜的線上諮詢服務。實體與線上諮詢問題每年加起來超過59200件。
聖地亞哥分校圖書館有兩棟建築物，此次參觀的是Geisel圖書館。另一間Sally T. WongAvery圖書館位於醫學院、兩層樓高，主要作為學生會議空間和24小時自習空間，原本為生物醫學圖書館，由於校友暨基金會董事Sally T. WongAvery於2020年捐贈中國新聞和其他中文資料、2022年設立東亞藏品基金支持東亞藏品與研究活動，故以其名命名圖書館。
Geisel圖書館建於1970年，樓高8層，建設、建築師、家具、設備和管理費用共計540萬美元。建築師為William Pereira，建築風格傳達以雙手高舉知識的理念。1992年、2015年皆進行過翻修，像是設計地下空間、增加電梯、加固書架、改善內部公共空間。1995年為了感謝Audrey與 Theodor Seuss Geisel的捐款與其對於閱讀素養的重視，將圖書館名稱以Geisel命名，Theodor Seuss Geisel博士的著作也成為Geisel圖書館的特藏。
建築物高塔上有鐘琴，是1989年Joe Rubinger的捐贈，可以在圖書館屋頂的小房間中以鍵盤現場演奏。早年有報時和宣佈市民集會的功能，現在會於週一至週五上午7:00至晚上7:00、週末上午10:00至晚上7:00每小時鳴響，且由大學聘用的演奏家現場演出中午音樂會。
由圖書館窗戶往外看可以看到兩件校園藝術：蛇步道、歪斜的頂樓房屋，而且圖書館曾經出現在許多電影中，這些都成為導覽時可以介紹到的軼聞趣事(Fun fact)。
UCSD圖書館設有「圖書館學生諮詢委員會(The Library Student Advisory Council)」，邀請學生和館員共同思考可以如何更好的提供圖書館空間、服務和館藏，每年會招募兩次學生成員，藉由每年六次的會議讓學生有機會對圖書館提出回饋與建議，同時也將圖書館的服務與資源消息傳達給其他同學。網頁上可見其策略規劃的項目、原則、時間表，線上參考諮詢服務分成多種類別，一目了然常見問題，並可以搜尋其他問題的答案，回答內容不僅以文字說明，還會拍攝影片說明(如還書機的操作)。
此次參訪先由圖書館學會彭慰副主委協助接洽該館東亞館藏館員，後由政大館員協助擔任學會秘書後續聯繫，主要由東亞館藏部門中文編目館員Michelle Woo來安排導覽。Michelle Woo畢業於香港大學，曾經來臺灣國立公共資訊圖書館實習過，因此可以用中文導覽全館空間與服務。她幫我們另外安排了特藏檔案部門的主管Lynda Claassen及數位化部門(Digital Reformatting Lab)的圖像數位化專家Sarah Chapman與視聽資料數位化專家Miyuki Meyer導覽特藏的部分。
1. 空間運用與管理
在大廳附近可以看到服務站，只供站立、應是短期服務站點。另外在電梯門口可以從螢幕看得到各樓層的座位滿位狀況，現在是暑假因此人比較少，平常由於UCSD是三學期制、考試比較密集，就會常常是滿位狀態。螢幕左下角可以遠端看到校內水族館的現在狀況。電梯外也有一區展覽區域，等待電梯時就可以在此看展。
UCSD圖書館提供多樣化的空間，包含：「24小時自習室(Overnight study)、研究小間(Graduate Student study)、討論室(Group Study Room)、一般座位(General study/Seating)、合作學習區(Collaborative study)、安靜閱讀座位(Quiet study/Seating)、靜默閱讀座位(Silent study/Seating)、影音觀看聆賞(Media viewing and listening)、影音製播(Media production/editing)」且也有線上預約系統。24小時自習室只有在學期期間開放，限定開放區域提供500個座位區與100個電腦座位區，特殊空間不開放，僅提供基本保全，不提供其他服務。雖然館內有學習共享空間，然而此空間由教學中心負責、不屬於圖書館的業務範圍。
網頁上對於空間位置的呈現方式和國內作法很不同，不再是以樓層對應空間出發，而是從使用者希望使用的空間與用途出發。每個空間下方會再提供空間設備、使用規定等資訊，線上場地預約系統也會提供空間設備資訊。
圖書館的1、2樓是可以發出聲音的空間，也可以飲食，因此可以看到同學將飲料放在桌上。這兩層樓都設有自助清潔區，讓同學可以自行清潔弄髒的環境與扔食物的垃圾。在低樓層可以使用不同大小的討論空間(同樣可以飲食)，由於座位數量不夠，最近還新增鑲嵌在牆壁裡的座位區，只要靠近就會感應開燈，且提供充電插座。4至8樓都是安靜的空間，就不能飲食，這區域有許多帶有收納式桌子的舒適座位，可能也是為了增加座位量而增添。
除了自習空間，館內也有紓壓空間與活動，此次有參觀藝術遊戲空間，可以繪畫、玩遊戲，若教職員帶小孩進來圖書館就可以使用這個區域。空間內的遊戲不需要借用，直接放在桌上，牆壁上貼的狗照片則是圖書館的療癒犬活動，館方有和非營利組織Love on a Leash合作，讀者在活動時間就可以來圖書館與狗互動。
圖書館館內桌上擺有拼圖和西洋棋，讀者可以隨時坐下來使用。館內也有跑步機及筋膜滾筒可以運動和放鬆肌肉，在第1至10週有瑜珈課可以報名，參加這些舒壓活動還可以集章換取禮物。
2. 科技服務
UCSD圖書館頁面上的服務資訊呈現方式同樣以讀者為出發點，在科技服務的項目分為6點「資料與GIS實驗室(Data & GIS Lab)、數位媒體實驗室(Digital Media Lab)、電腦與筆電、影印與掃描、科技借用、校外連線」，打破由圖書館部門業務出發的網頁資訊呈現方式。
「資料與GIS實驗室」協助查找、使用、處理、組織和管理各種格式的地理空間、數值和文本資料。在圖書館開放期間，教職員生可自行入內使用，實驗室內會有學生助理回答問題和說明地理空間資訊工具的使用方式，然而不協助涉及個人創業、外部就業、實習或付費諮詢的項目，也不會提供長期、雇傭或基於合同的諮詢服務或統計諮詢、軟體安裝。
「數位媒體實驗室」是媒體創作和編輯空間，配有電腦、繪圖板、掃描器、顯微鏡、各式播放器，還有安裝3D建模、攝影測量等軟體。此實驗室以前有3D列印機，然而3S列印機已移到校內設計與創新大樓的創客空間。除了設備與空間的提供外，圖書館也提供指引網頁，以利使用者快速上手。
「科技借用」的部分，在網頁上可以看到不同產品的照片，點選可以了解產品資訊、借用規定，並利用Alma系統來辦理借還與檢視是否已被借走。多數可以借用24小時，無法線上續借，然而可以歸還後再次借用。
現場Michelle有展示一台自動借設備的機器，只要輸入借閱證點選想要借用的設備，就可以借出，也可以使用這台來歸還。校園內有許多可以上鎖的充電箱，可以自行設定密碼鎖，將手機或平板放在箱裡充電。圖書館內的掃描器與列印機也是非常新的機器，會有畫面引導如何操作機器。
3. 館藏 (東亞館藏、特藏檔案)
在UCSD圖書館網頁上，館藏相關資訊同樣由使用者需求角度來呈現。「研究與館藏(Research & Collections)」包含6項資訊：「館藏介紹、找尋書籍期刊等、特藏與檔案、研究資料、數位館藏、協助增加館藏」，並在找尋不同館藏類型處，提供各式資源的查詢入口、查詢方式引導資料、與提供諮詢管道。
在「館藏介紹」的頁面，並非呈現館藏資源的數量、種類，而是區分「館藏策略長、文化敏感性宣言、數位展示、知名館藏(Notable Collections)、授權協定」。館藏策略長除了整體的兩位主責者外，另外分成「人文藝術、生命與健康科學、東亞研究、特藏與檔案、物理工程與海洋科學、社會科學與電子書、學術傳播」策略長來發展不同的館藏類型。其知名館藏並不等同特藏(Special Collections)，包含「斯克里普斯海洋研究所(Scripps Institution of Oceanography)、美拉尼西亞與太平島與研究(Melanesian and Pacific Island Studies)、東亞研究(East Asia Studies)、拉丁美研究(Latin American Studies)」。另外，他們在「特藏、檔案和特色館藏的包容性與公平性聲明」中提及將避免種族主義、性別歧視、以白人為中心的收藏、資料描述、教學，不管是詮釋資料、數位展覽或檔案的描述方式，都會避免對於被邊緣化群體的不利描述。
此次拜訪的東亞館藏部門建立於1987年，位於圖書館4樓，主要收藏近代中國、日本、韓國的人文社會資料，包含超過20萬冊紙本館藏、120萬冊數位館藏、1.9萬張圖像、3000部電影。在東亞館藏區有一面為語言學習區，臺灣研究中心的台美資料也會放在此區。書架上會提供索書號識別的指引。
圖書館的特藏與檔案部門，主要蒐集珍稀書籍、手稿、期刊、地圖、照片、藝術品、檔案等，館藏領域包含太平洋探索之旅、西班牙內戰、聖地牙哥歷史、美國詩人手稿和信件、墨西哥與拉丁美洲烹飪史、美拉尼西亞人類學等。
此次為了我們，館方特別用無酸展示架展示東亞特藏，東亞特色藏品包含「1973年衛報之旅照片、東亞分級閱讀館藏、1968-1989年中國文革海報、東亞電影(含地下電影、獨立電影)、1985-2002年朝鮮宣傳海報、中國獨立電影節海報、Sally T. WongAvery館藏(中國新聞、美國華人)」。展示空間沒有溫溼度控制，在牆壁上有多種不同紙張的展示。進入特藏書庫才有溫溼度控制，他們會先根據不同的文庫分類，再用LC分類法排序。有部分書庫只有特定館員才能進入。
特藏與檔案部門持續由館方與第三方一起數位化(館方負責館內申請件的數位化)，也有將數位化成果加入聯盟公開出來，常常被調閱的特藏會優先進行數位化。數位化時也會碰到著作權處理上的問題。雖然有數位檔，館方仍會開放讀者來看實體原件，但是太脆弱的原件就只能使用數位檔。
他們會提供特藏查詢利用的教學，並提供旅行獎助金500美元給來館利用特藏研究的學者(每年審核一次、必須使用特藏至少一週、必須居住在離聖地牙哥300英里的地方)。
特藏檔案有自己的網站入口，同樣從使用者角度出發，將使用者可能最感興趣的資訊放在最顯眼處，像是複製政策、跨館借閱等。收費分成掃描與印刷，都有限制頁數上限。
數位化部門共有13人，且稱為Digital Reformate，因為除了將紙本掃描成數位檔外，也會有重製聲音影像檔案。雖然主要由2位專人負責，但也會有學生協助。館方僅針對館藏作數位化，且會盡量快速數位化完避免讓特藏在數位化房間裡待太久。若有校內教職員申請數位化自己的資料，圖書館會提供指引教他們如何自行數位化。膠捲只會製作16mm的膠捲，35mm膠捲會外包處理，在數位化前會先修復以確保數位化過程不會傷到原件。數位化後的詮釋資料建置是由他人負責，但是數位化的當下會注意原件狀態，增加註記以讓未來使用的人了解。數位化紙本的機器有翻拍機跟掃描機，主要是使用掃描機，一小時可以掃描10-15頁，且此機器可以掃描3D立體物件，也有OCR功能。
