2024年11月2日 星期六

加拿大卡加利圖書館、博物館、書店旅記(無圖片版)

圖片版: https://drive.google.com/file/d/1UX-mL4OaWg7wb-O_DCC66ZrQk5VplcAv/view?usp=sharing 

公共圖書館-Central Library 

https://www.calgarylibrary.ca/read-learn-and-explore/central-library/

        卡加利中央圖書館於2014年開始施工,2018年開幕,耗資2.45億美金,除了市府支付1.75億美金外,其餘來自民眾捐款。曾獲多項大獎肯定,包含美國建築師協會建築榮譽獎、ALA建築獎。

        在圖書館的網頁有更多書籍推薦資訊,像是萬聖節書單、館員推薦書單、排行書單。除了書籍外,也有音樂和電影的推薦。網頁上還可以看到一些閱讀活動,像是自己組織實體或虛擬讀書會、暑假閱讀挑戰,且針對不同年齡層的學生、家長和老師分別推薦不同的書單與圖書館資源(像是樂高區、著色紙)。網頁上有介紹一個現場沒有注意到的商業資源,除了提供求職相關電子資源外,也會有活動讓讀者獲得履歷撰寫、面試技巧和求職建議。

        建築物共四層樓,沿著樓梯走的過程中也會看到很多書籍區域。圖書館入口處很明顯的會先看到閱讀推薦區,分成四個讀者類型來推薦,書上會貼著對應的讀者類型貼紙。圖書館推薦閱讀區的旁邊有一個很有寓意的桌遊。看起來只是簡單的丟骰子前進後退看誰最先到終點,但是其實他的前進後退是跟財務狀況有關,讓玩家在遊戲過程中意識到有很多不得不的財務狀況讓人生必須前進或後退,而能感同身受社會資源較不足者的人生。穿過閱讀推薦區,會先看到設立在圖書館館內的咖啡輕食區,接下來就會進入兒童書區,書籍都很新,且旁邊設有可以讓孩童攀爬玩耍的區域。隨著樓梯往上爬,會到年齡更大一點的兒童書區,此區域同樣除了書籍外,也會提供一些可以動手玩或鼓勵創造的玩具。

        在童書區,可以看到活動訊息直接寫在白板上搭配插畫,比起國內圖書館活動都印海報似乎更環保。經過童書區後,會看到許多類型的視障資源,像是大本書、雙視書、有聲書,另外有無障礙電腦工作站(Accessible computer workstations)提供螢幕放大軟體、螢幕閱讀器軟體、幫助閱讀書寫與聆聽的工具、適合輪椅使用者的書桌、可調式書桌與顯示器等。根據網頁上的資訊,可以自行申請特殊服務借閱證,讓借期從3週延長到6週,無法前往圖書館也可以申請志工服務。

        穿越無障礙資源區,就是一般讀物區,書架都不會很高、讓人難以取得,且書架擺放方式也有留出空間,讓人在其中感到很舒服。另外,可以看到很大的西洋棋、貼在白板上的填字遊戲與散落桌上的拼圖,讓讀者自由使用。

        許多區域都會有冠名贊助牌介紹贊助單位與閱讀的關係,在窗邊也有贊助者的名字,並有一句話來介紹。此種感謝贊助者的方式很文雅不市儈,且也展示設計美感。

        再往上的樓層開始出現不同的空間,像是提供可以玩遊戲和製作影片與音樂的青少年中心、提供英語學習資源與加拿大居住就業醫療資訊的新住民專區,以及可能是在疫情後開始提供身心健康資源的服務桌。

        接下來介紹的是原住民資源專區,此中心並沒有翠外開放,只能從窗外往裡面看到有許多原住民傳統裝飾,而且屋頂是閃爍的星空。網頁上說明會讓原住民耆老在此講故事傳承,且圖書館有和原住民作家合作出版兒童讀物以增加原住民族語出版品數量,並提供六個月帶薪駐館的歷史學家職位(歷史學家提供歷史諮詢並規劃館內展覽),還有提供原住民族語的語言學習APP、線上教學課程。 除了可以預約駐館歷史學家諮詢,也有駐館藝術家工作室,可以參加工作坊與活動或諮詢。

        接著介紹卡加利故事區,此區彙整了各種卡加利歷史資料,另外有用簡單的照片印出搭配說明文字的方式來展示(不確定是否為駐館歷史學家的展覽)。雖然只是低成本的展示方式,但是會令人想要駐足慢慢觀看。很特別的是,微縮資料與剪報這類容易被讀者損毀的資料類型也同樣開架展示,供讀者自行使用,很信任讀者。在網頁上除了數位化特藏以外,也有口述歷史的影像檔可以觀看,且有設計引導館藏利用的密室逃脫遊戲,同時介紹原住民與新住民等一起在此生活的人。

       在頂樓有一區非常安靜的書區,有許多常設書展,包含卡加利圖書館的歷史、繪本書、禁書。

大學圖書館-Royal Mountain University Library https://library.mtroyal.ca/ 

       卡加利有兩間大學,雖然卡加利大學比較有名,然而此次為了同時參觀博物館和圖書館,就選了皇家山大學圖書館來參觀。皇家山大學圖書館建築物很新,位於校門最顯眼的地帶,不論是實體館舍或是網頁,都可以感覺到館員支援研究的專業角色形象。

       此圖書館同樣有區分可以放聲講話的 1、2 樓與需要安靜的 3、4 樓,樓層配置圖同時列出索書號開頭字母。另外,圖書館內有許多可以方便詢問館員的互動螢幕,讓讀者隨時能查詢常見問答、線上或手機提問、甚至進而預約學科館員服務,因此雖然只有一樓有櫃臺也不會讓讀者有問題時找不到人問。

       另外,他們的電子看板輪播的畫面許多都是宣導海報,像是宣導著作權、教科書以及宣傳學科館員服務,和國內電子看板都是放活動宣傳海報的做法不同,我自己覺得這類宣導海報比較會吸引人停下來看,而且比起專門辦理資料庫講習容易觸及到更多學生。圖書館還有建置「Student success」書展專區,並利用開放式的辦公諮詢空間,顯示出樂於協助同學克服學業或論文的挑戰。

       第一個令我印象深刻的部分是特藏展示遍布全館。一樓就可以看到萬聖節主題的特藏展示櫥窗(館員也有因應萬聖節變裝,不過不好意思偷拍就沒有照片),其他樓層也都會看到小小的特藏主題展示櫥櫃。這些展示都只是簡單印出一些特藏圖像搭配說明文字而已,成本不高,然而可以吸引同學了解這些平常擺放在特藏書庫裡的陌生圖書。特藏部門透明的玻璃門窗有種邀請大家來多加使用特藏的感覺(雖然看得出來進去後還是要寄物並配合館員指示來閱讀特藏),而且旁邊的教室應該就是可以讓特藏部門專門辦講習活動的地方。

       網頁有介紹到他們會辦理檔案教學(Archival Instruction),這是圖書館資訊教育的一環,會介紹如何查詢一手資料,以及如何利用圖書館特藏進行研究。負責教學的館員具有藝術史與檔案研究的碩士學位,掛有助理教授的職位,除了開課也有製作主題指引(Subject Guide)(除了特藏有製作主題指引,也有其他學科的主題指引,每個指引都可以連結到館員背景介紹並與館員進一步諮詢)。另外,特藏(檔案)的編目非常仔細,可以感受到負責人員的專業度。

       特藏單位同時也肩負推動多元文化下的原住民族資源發展,像是增加這方面的館藏、確保原住民資料的詮釋資料描述上的中立客觀、提供原住民主題的研究資源指引、策畫相關主題展覽。

       第二個令我印象深刻的部分是許多資源都開架陳列,包含 Zine、微縮資料、樂器、遊戲、布偶、顯微鏡等等。一方面代表圖書館收藏的館藏不限於紙本資料,一方面也可以看出信任讀者不會偷走或破壞這些特殊資源。在遊戲盒上會有清楚列出內含物,並有警語提醒使用者應注意內容的完整性後再歸還。

       第三個令我印象深刻的部分是辦公室都是透明開放的,在門口以電子看板顯示單位名稱和對應位置,館員辦公桌靠窗,所以離讀者還是有一定距離,靠印讀者的部分通常安排桌椅座位區,應是方便讀者進入諮詢時使用。

       在讀者座位的部分,圖書館提供多種座位形式,其中最受歡迎的是窗邊不被打擾的個人座位區,且這些座位都提供充電座。圖書館提供各式各樣的創作空間:創客空間、VR 實驗室、影音製播室、資料中心,由於都沒有開放,僅能從外面拍照。這些空間都搭配非常豐富的網頁資訊來說明可以怎麼利用,還會提供使用者的使用案例。國內目前在網頁介紹上,主要都只提供涵蓋哪些設備與借用規則,較少這類教學指引的內容。

        除了這些空間使用指引外,網頁上還可以看到更多類型的科技支援,軟硬體、資料儲存庫都有。且也有著作權的專門諮詢與指引。

        圖書館網頁內容顯示的教學支援服務,可以感受到館員的專業和企圖心。首先在研究支援的部分包含研究資料管理、研究助理支援、學術出版,且也有提供課程大綱協助、遠距教學指引、閱讀書單工具,服務內容比國內圖書館廣上許多。還有舉辦圖書館卓越研究獎(The Library Awardsfor Research Excellence),個人獎可獲得 1000 美元、團體獎可獲得 1500 美元,更加突顯圖書館在研究學習上的夥伴角色。針對學生的心靈健康,圖書館也設有一個專門網頁。

書店- Shelf Life Books https://shelflifebooks.ca/

        Shelf Life Books 這家獨立書店由兩位愛書人於 2010 年成立,網頁上的介紹寫著這是「一家為狂熱讀者、書蟲、瀏覽者、閒逛者、獨立思想與精神而生的書店。快來拜訪我們位於卡加利貝爾萊恩區的可愛書店,您可能會找到您正在尋找的書,還會找到在其他地方從未見過的書。」這家書店和當地的閱讀寫作團體有密切的合作,且持續辦理閱讀活動,許多知名作家都會來此書店。

        實際上拜訪的感受也的確是個內外兼美、重滿魅力與獨特性的書店,書店外牆就是藝術作品,書店內處處都有精緻的書展,像是萬聖節書展、用顏色來挑選書籍展示。

        每個店員都是愛書人,設計自己的名牌並展示自己的推薦書籍,網頁上也可以看到店員推薦的書單。

        另外,書店內有販售 Zine 和卡加利大學學生製作的卡加利各種主題的特色地圖,這類是臺灣比較少見的出版品,很有特色。

        在他們的網頁上可以看到他們有每月一書推薦、經營書籍 IG、提供送禮書單多種推薦購書(閱讀)的方式。

        書籍檢索系統設計上可以看得到封面並有規畫「主題、形式、發行日、適合閱讀年紀」等篩選器,且能快速篩選哪些是現貨、預購、新到書籍,哪些是熱門書、加拿大作者的書。

博物館-Military Museum https://themilitarymuseums.ca/

        Military Museum 展示了許多戰爭相關的歷史資料,了解加拿大的歷史可能會更能理解展示內容。相較之前在美國參觀的二戰博物館與中途島號博物館比較迎向世界各地觀光客的展示內容,此博物館的展示比較針對加拿大國民,整理了許多史料並試圖還原一些場景讓學生能有身歷其境的感覺。

        展示內容可以看出多元包容,像是有介紹女性與原住民在戰爭裡的角色,另外也可以看出加拿大對於英國皇室的敬重、以及參與聯合國任務的榮耀感。其中有一個複製品呈現原住民如何在獸皮上以圖畫的方式來描述二戰,讓我印象深刻,在臺灣看到這類受皮上的紀事都會以為是很久遠以前的故事,然而加拿大的原住民其實經歷了很多近代的歷史事件,且仍保有他們記錄歷史的方式,才能留下這樣的物件。

        當天參觀時有一群應是高中生班級一起來參觀,11 月 11 日為Remembrance Day(陣亡將士紀念日)會開放來賓免費參觀。

        卡加利大學在軍事博物館內設有一個圖書館 The Military Museums Library and Archives (TMMLA),館藏內容自 17 世紀至今,包含:「加拿大軍隊參與國際事務、加拿大海軍歷史、冷戰情報、戰時宣傳」等主題,書架上的索書號對應不同的主題呈現。不知道將圖書館設立在博物館內的想法來自圖書館或是博物館,也許是一個很好的節省圖書館空間同時讓館藏更有機會接觸到潛在讀者的好作法。另外,特別的是館內有一區兒童座位區,可能是為了方便讓家長在找資料時、小孩有可以安放的地方。

博物館-Studio bell https://www.studiobell.ca/ 

        Studio bell是國家音樂中心,相較Military Museum有很多很新與應用科技的展示,展示對象也不限於加拿大居民。建築物非常漂亮,在不同角度拍攝會有不同的光影折射,在二樓有演奏空間、五樓有教育中心,萬聖節當天有免費演出,可惜沒有參加到。在一樓不須付費即可使用鋼琴,並能看到他們徵集的一些音樂故事展示,線上也有免費的虛擬導覽。二至五樓需要付費才能參觀,展示內容非常精采的呈現不同的音樂切入角度,介紹音樂與身心、科學、在地文化的關聯性,除了有樂器、加拿大音樂家的介紹,還可以體驗錄音室、混音設備、多種樂器,且有樂器修復工作室可以參觀。最近剛好有「披頭四在加拿大1964-1966」的展覽,才知道原來披頭四跟加拿大的淵源。展示空間使用了許多耳機,讓參觀者可以聆聽樂器的聲音、介紹、樂曲,而不會互相干擾。

2024年ASIST海報展經驗分享(無圖片版)

        資訊科學暨科技學會(Association for Information Science and Technology,後文簡稱ASIS&T)第87屆年度會議於2024年10月25日至10月29日舉辦於加拿大卡加利市,會議期間有多種學術交流活動,包含Workshop、Keynote Speech、Panel、Paper Session、Poster Session等,以及各種興趣小組的會議與社群交流機會。部分活動(如10月25日Workshop)需事前付費註冊才能參加。此次出席會議,除了發表海報論文外,亦參加了開幕與閉幕式、頒獎晚宴、一場Panel與多場Session,並觀摩最佳論文發表者的研究。

開幕與閉幕演講

        本次會議主題為「Putting People First: Responsibility, Reciprocity, and Care in Information Research and Practice」。會議網站對於此主題的說明為:「不管圖書館、數位環境、社群媒體、線上搜尋系統還是日常生活,這些能進行資訊科學研究與實務的場域,充滿人、資訊物件與科技之間互相依存的複雜關係,會被在地的規則、實務與政治經濟系統影響。以人為優先,才能在我們所做的事情與做事方法上展現可見的負責任、互惠與關懷。」因此此次研討會的投稿希望可以展現如何以人為優先,像是「如何在設計與評估系統、活動和服務時展現負責任、反省能力與關懷?如何滋養與維持社群及研究夥伴關係?如何在理論框架、研究方法、教學實踐、日常行動中展現對人的考量?」開幕與閉幕演講也都與此主題相關。

        開幕演講請在英國哥倫比亞大學擔任原住民研究計畫主持人的Letaro Chondoma分享「Towards Equitable, Decolonial and Anti-Racist Futures in Research」,在他的演講中先分享了自身故事,再開始介紹由原住民世界觀發展出的框架,像是Framework of Ubuntu,引導聽眾一起重新思考是不是研究方法或研究假設的基礎上帶有殖民意味。很有趣的是,每個演講段落他都會讓大家想一想聽完這些故事或想法後出現什麼情緒、聯想到什麼價值,這種隨時覺察自我的作法也是出於原住民的世界觀。Letaro Chondoma建議研究者可以問一些問題,像是:「是否有些權力影響了我們選擇研究問題?誰支付研究經費?這些研究是為了達成哪些目的?研究者和研究對象存在什麼關係?研究是否是行動導向的?是否會納入邊緣少數或受壓迫者的聲音?」並且分享了他們計畫的架構與執行案例。現場有人提問,即使很想做一些研究是來傾聽與放大少數群體故事的,然而現在好的期刊希望要建立理論框架而不是故事。講者回復可以藉由其他方式像是實務工作還是能寫出這些故事,不要被學術界給侷限住。

        閉幕演講則是邀請Algorithmic Impact Methods Lab 的資深研究者Ranjit Singh演講「The Ordinary Ethics of Putting People First」,分享如何在AI的議題上考量人的因素。AI在不同研究領域脈絡下會有不同的重點,社會科學、電腦科學和企業的重點都不同,AI已走入日常生活中,未來可能會變成先問AI再問人的社會,可以思考需要多少資料和時間能讓AI達到一定水準且是符合投資報酬的狀況。在設計AI時應考量公平性、可課責性、透明度、可解釋性、可競爭性與以人為中心的設計。

        另外補充一個跟會議主題有關的paper「Stewarding Contextual Integrity in Data Services for Indigenous Scholarship」,切入的角度和兩場演講不相同,可見這個主題可以包含的研究類型和面相真的很廣。這篇研究討論原住民研究資料如何在詮釋資料展現脈絡完整性(Contextual Integrity)。原住民研究者與主權資料服務計畫(The Data Services for Indigenous Scholarship and Sovereignty, DSISS)由兩名原住民研究者主持,主要儲存質化資料和敏感資料,與華盛頓大學圖書館及美國印地安研究部門合作。文中舉例說明學者通過與原住民長者社群長期合作,藉由講故事和口述歷史的方式來創造對原住民自我和文化歸屬的敘事,需要紀錄的就是「原住民方法」和「合作關係」。原住民生活中所經歷的土地、語言、儀式、親屬責任以及與當地關係等都是西方編目標準內忽略的,值得相關資料的詮釋資料設計上注意。之後會整合IEEE Recommended Practice for Provenance of Indigenous Peoples' Data與Indigenous Metadata Bundle以建置更符合CARE原則的詮釋資料。

海報論文投稿與發表經驗

        會議期間有多種不同的學術交流形式,包含Workshop、Keynote Speech、Panel、Paper Session、Poster Session等,以及各種興趣小組的會議與社群交流機會。這次參加完會議後再去看網站上的說明才更了解這些不同形式與對應建議,很值得在學術生涯早期了解。

Workshop工作坊:具有高度互動性、有充足時間讓觀眾參與,可以是頭腦風暴和想法分享或是教學新技能。繳交資料2頁。

Panel小組討論:以多元背景組成小組進行90分鐘討論,包括探索最新研究設計、新興趨勢分析、對爭議問題的看法、工具和技術研究,或是互補研究領域專家的對比觀點。計畫內容應能吸引熱烈討論與觀眾互動,且能從多元的成員背景獲得獨特觀點。繳交資料4頁。

Long Paper長篇論文:討論、分析和批判理論和概念,或原創、未發表的研究,必須有實證證據與分析。將有 20分鐘報告時間與10分鐘問答時間。繳交資料10頁。

Short Paper短篇論文:與長論文相似,然而可能是正在進行中的研究。將有 12 分鐘報告時間與3分鐘問答時間。繳交資料4頁。。

Poster海報:展示最新成果、正在進行的工作、資料集、方法工具或研究,與他人交流。應該具有高度吸引力,易以視覺方式呈現以吸引注意力。繳交資料2頁。

        本次參加會議為投稿Poster類別,投稿經驗非常好,可以體驗到ASIS&T是一個樂於栽培年輕研究者的學會,提供很多投稿上的引導,也設立獎項有助於研究社群的互相學習,因此投稿本身就是一個高品質的學習過程。

        舉例來說,投稿模板對於內容格式有清楚說明,且在生成式AI輔助與作者責任分工標記上也有範例知道如何依循。更值得學習的是評分標準,學生很適合用這樣的標準回來想自己的研究題目與檢視自己的研究成果:

原創性與創造力(15%):內容是否包含新的重要資訊,足以證明其被納入的合理性?內容中提出的想法(ideas)是創新(innovative)或是具創造性(creative)的嗎?

理論框架和/或研究方法(15%):內容是否使用或建立在適當的理論或概念基礎之上?如果是實證研究,資料或材料收集和分析等方法是否適當和合理?這些方法是否與所提出的理論假設一致?論文是否提出了新理論或新概念?理論或實證研究結果是否準確和充分地描述?

對研究、實踐和/或社會的影響(15%):內容是否能看出對研究、實務和/或社會的影響?例如,它是否有助於我們對正在討論的主題或特定知識體系的理解?或者它是否討論了如何將結果或其見解用於教學、影響公共政策或提高生活品質?或者它是否考慮了潛在的商業影響或潛在的負面後果?內容提到的影響是否重要且與研究成果一致?

提交的清晰度(15%):寫作是否容易理解、很少錯誤?

吸引會議參與者的潛力(15%):請估計這篇研究貢獻(Contribution)能否讓與會者感興趣。是否大量與會者會感到興奮和熱情(高度興趣)?或是部分與會者會想聽到或閱讀這篇研究(中度興趣)?或是只有少數出席者想聽聽到這篇研究(低度興趣)?

總體推薦(25%):是否應在年會納入此篇研究?這個研究有多重要?人們會從中獲得有用的東西嗎?請清楚思考整體評估後是否要接受此研究?

        有三名匿名審稿者會根據此標準給予分數及評語,5個標準滿分都是10分,最後根據各項分數的加權比例計算後的數字來決定是否接受(今年的海報接受率為51%)。

        我的海報「How Can Academic Librarians Support Generative AI Literacy? An Analysis of Library Guides Using the ACRL Information Literacy Framework」分別在此五項的平均得分為:「原創性與創造力8/10、理論和方法7.3/10、影響8.6/10、清晰度10/10、與會者參與度8/10、整體推薦6.6/10」,可以發現整體推薦的配分最低,可能是因為此研究偏實務性質,評審者評估在此年會中不會是主要看重的主題,不過評審者的評論都很溫暖的提供鼓勵與建議,後來在製作海報時也有參考評審建議思考圖表呈現方式。另外,在清晰度的部分很意外會獲得滿分,感謝AI協助翻譯與順稿,然而也是要在中文寫作上有良好邏輯架構才能讓AI能翻譯出好的寫作品質,且也要有一定英文能力來判斷AI順稿的文句是否可以使用。

        這次海報類型的研究寫作經驗跟以往學位論文與期刊的寫作經驗感受很不同,因為篇幅有限,需要更精挑細選引用的文獻與想呈現的重點,並要設想什麼樣的圖表呈現方式更能令人一目了然。在此經驗後回去想自己的碩士論文寫作,就會覺得把時間不小心花在看太多自己有興趣但是未必與研究主軸有關的文獻上,以及在結果呈現上不夠清晰。不過,海報投稿文件篇幅的限制,導致無法完整呈現文獻回顧和研究分析結果,且在短時間內完成的研究不管是設計流程或是書面文字的撰寫都有疏漏,也讓自己最終其實不是很滿意這篇研究。

        值得注意的是,ASIS&T為資訊科學領域傳統且資深的學會,因此會議論文集有被收錄於Scopus資料庫。身為大學圖書館館員,在接受Scopus資料庫廠商的利用講習後,會以為只要被Scopus收錄就是很優質的頂尖學術資源。然而身為發表者,才發現會議交流更著重新的研究點子或研究方法的分享,研究成果含金量可能還是遜於頂尖長篇期刊文章。因此,未來在資料庫講習推廣上要更提醒學生要注意文章種類隱含的使用意義。

        ASIS&T的海報交流形式為讓發表者提前張貼在會場,會議中場休息時間就可以先來觀看海報,晚上有1小時是現場交流時間,會場有酒跟點心讓餐與者是放鬆交流的形式,很適合利用這個場合蒐集一些建議、發現自己的盲點,同時可以觀察他人製作海報與學術社交的技巧。像是會發現有些人會快速講述研究摘要或重點發現、在有人詢問後才說明細節,或是著重介紹研究方法的設計來現場蒐集建議,和完整上台講述的報告方式不同。

        在交流後,我才意識到並不是所有人都很了解圖書館指引(Library Guide),製作海報時應該把觀眾當成不了解的人並以圖像說明。另外,可以更強調本研究對於此2016年提出的框架修改上的貢獻,以及未來可以進一步了解自己的內容分析法除了敘述統計外能否有更進一步的量化統計呈現方式,或是可以結合質化訪談的結果獲得更全面的成果。

        觀看他人海報及與他人交流可以獲得很多研究點子,像是有看到有人研究圖書館大館和小館合併後哪些服務被刪減?員工怎麼想?就會想到這樣的研究其實臺灣也可以做看看。與我的海報相關的像是使用ACRL framework了解藝術與科學領域學生觀點的海報,可以發現資訊素養的六個項目在不同學科會有不同的著重點,AI素養其實也會有這樣的學科差異。 

        有篇海報在比較現在AI學術蒐尋器的透明度,我的研究也發現許多館員都會提醒學生這點(AI搜尋引擎的資料量來源問題),沒有想到這也可以發展成一篇研究。

        有些得獎的海報會把獎狀貼在旁邊,吸引更多人來了解。在海報獎徵稿的信裡有提到好的海報字數不應超過250字,不過現場多數海報還是都滿滿的字。以下這個得獎海報在講特藏沉默(史料裡不存在的人事物都是有原因的,所以要去注意特藏裡有哪些是不存在的),則是用了重點的圖片搭配列點,讓人很好理解。

最佳論文發表觀摩

        此次聽了兩場得獎長論文的發表,一場是武漢大學畢業後在美念書的博士、一場則是武漢大學的博士,且其他場次也有許多武漢大學的學生。這兩篇得獎論文的研究方法設計都考量周到,猜測可能能入選的論文都在題目上有新意又具有研究價值,最終評比的關鍵可能就在於研究方法。另外這兩篇的報告者的簡報製作都很不錯,結構清楚易懂。

1. Accessible Adventures: Teaching Accessibility to High School Students Through Games (Honorable Mention Best Long Paper Award)

Kyrie Zhixuan Zhou, Chunyu Liu, Jingwen Shan, Rachel F. Adler, University of Illinois at Urbana-Champaign, USA; Devorah Kletenik, Brooklyn College, City University of New York, USA  

        這篇研究明顯是研究室團體合作的成果,他們開發了讓學生體驗障礙者感受的EQUAL Games遊戲,之前已經給大學生使用過,這篇則是給高中生使用,結合高中的電腦課程,讓學生意識到網站無障礙設計的重要性。研究方法同時結合質化方法與量化方法,且同時讓老師與學生填問卷及接受訪談,搭配課程中的觀察,獲得豐富的研究資料。研究發表者有坦白說自己不擅長量化方法,因此可能無法回答量化方法上的問題,在分享結果時也是比較著重說明質化的結果。我蠻羨慕能像這樣有一個互相補不足的研究團隊,因為我自己也是對於量化方法不熟悉,往往只能將另一種研究方法的做法當成未來後續研究來想,而沒辦法在一個研究內同時做到兩種研究方法的完善設計與解讀。另外,這類藉由開發一個好遊戲然後測試在多種對象上的研究,似乎可以累積很多研究產出,而且可能在這樣逐步測試的過程後,這樣的遊戲能更適合使用者需求,且也真的能推廣至實務界使用。

2. Exploration of the Effectiveness and Experience of AI-Assisted Academic Reading (Best Long Paper Award)

Xiaochuan Zheng, Hao Fan, Wuhan University, People's Republic of China

        這篇研究在對象選擇及研究方法設計細節的說明都很完整,像是有說明為什麼選擇ChatDOC而非其他AI工具,以及讓研究對象閱讀中文文獻,避免閱讀英文文獻會因為AI可以協助翻譯而對AI有明顯偏好,並且在Prompt使用上同時考慮AI工具推薦的Prompt、使用者自己的Prompt和根據文章段落產生的Prompt,對於學術閱讀成效的評分方式也有清楚說明。此研究比較直接閱讀學術文章和AI輔助閱讀學術文章的閱讀成效及閱讀經驗,發現AI有助於快速理解結果、結論,也有助於讀者理解文章後有批判性思考,然而不利於對文章細節的掌握,經驗上則是讓讀者感到時間過很快、很有掌控感、在與AI對話的過程中會更投入,只是比起傳統閱讀容易分心。

        身為學術圖書館員在介紹AI工具時其實會有點矛盾,不確定這些工具到底是幫助學生還是讓學生過度依賴而減少深度閱讀的能力,看到這篇研究的結果雖然會有很多想提出質疑挑戰的研究設計細節,然而也在想或許就是透過研究來避免自己的本位思考、而能真正了解讀者的想法,AI輔助學術閱讀既然對於這群受試者來說能帶來這些好處,就還是可以多加善用。另外,這位研究者的簡報善用圖表,很能輔助他的講解,在研究結果的部分以每個研究問題對應一張表格並加上輔助說明文字的方式也很可以參考。

        除了現場聽兩篇得獎長論文的報告,另外自己看了一篇得獎短論文的原文,同樣也是研究方法細節交代清楚且考慮周到的文章:Thematic Trends in Data Curation Literature (Best Short Paper Honorable Mention) Angela Murillo, Ayoung Yoon, Indiana University Indianapolis, USA

        本研究使用VosViewer分析2007年至2022年間Data Curation相關文獻中呈現出需要哪些能力、技巧,67%資料為期刊、21%為會議論文、12%為書籍章節。文獻主要分成五大主題,主題1著重於各種類型的圖書館或館員角色,主題2著重於檔案、檔案管理或檔案策展能力,主題3著重於學生、課程,主題4著重於研究資料管理與圖書館支援,提5著重於資料相關活動(如儲存庫、doi、工作流程、後設資料)。從趨勢分析來看,早期文獻與北卡羅來納大學的DigCurr計畫有關,著重於從業者的專業發展與研究生的課程開發。2016-2017年開始著重機構儲存庫與圖書館服務,2018年後則是集中在技術和資料的互操作性與機器可讀性(FAIR原則)。

Panel

        這次只參加了一場Panel來體驗,此場題目為Exploring the Application of Artificial Intelligence and Machine Learning in GLAM Collection,由北德州大學的Jeonghyun Kim、 Haihua Chen與奧勒岡大學的Le Yang、Julia Simic共同組織。可以發現組織者的背景很多元,分別代表博物館、資訊科學與圖書館館員的背景,可能藉此想促進多種觀點的碰撞。在此場Panel裡,分別整理與介紹了世界知名博物館與圖書館在AI政策與融入業務上的方式,接著介紹人工智慧與機器學習的發展和應用方式,最後是藉由檔案管理人員的訪談來了解從業者對於AI的看法。分享內容有些都是蠻基礎的,比較像一個全面性的概述帶領聽眾有基本認識後參與討論。

        原本Panel規劃的討論題目包含:「這場演講讓您感到驚訝的是什麼?人工智慧與機器學習如何影響您所在機構或專業領域的數位館藏?人工智慧與機器學習在GLAM 館藏有哪些機遇和挑戰?作為研究人員或從業者,如何看待人工智慧與機器學習在未來十年文化資產保存的發展?」由於這場次參加的人數較少(可能博物館從業人員比較少人會來參加此研討會),也就沒有熱烈的討論,只有一個博物館從業人員提問「動態影片的館藏是否可以使用AI來協助一些什麼?之前圖像類的館藏還可以用一段敘述文字來說明物件內容,動態影片則很難用文字來完整說明內容,也就不利於使用者查詢和利用」,其他人建議他可以去找一些提供給視覺障礙者的科技或是沉浸式科技(Immersive Technology)。

Session

        此次主要去聽的是AI相關的論文發表,另外也挑了一些跟圖書館有關且感興趣的主題來聽。在此僅挑選8場印象深刻的內容來分享。

1. “Tipping the Balance”: Human Intervention in Large Language Model Multi-Agent Debate

Haley Triem, Ying Ding, The University of Texas at Austin, USA

        這篇是我聽的第一篇論文,報告者非常會報告,簡報搭配演講內容非常流暢,立刻被震懾到想說原來國外博士生就是這樣的高品質(不過後面聽多場一點就發現這應該還是看個人的報告魅力)。本篇研究想了解大型語言模型之間辯論是否會產生類似人類討論和推理結構,訓練資料使用法院判例,因為法律判例為論證性的內容。實驗分成三塊: AI自己的辯論、三個AI之間辯論、AI與人的辯論,辯論結果要產生是否支持的觀點。發現AI很固執,不太容易在論證過程中被說服,不過如果是人類的意見會比較願意採納。在問答環節有提到,研究使用的Prompt有特別參考法律系會用的指令,以及有測試若GPT 4的話會比較中立正確,但都會有幻覺-即使說支持這個論點,但是依據的內容其實是反對觀點的。

2. An Empirical Study Evaluating ChatGPT's Performance in Generating Search Strategies for Systematic reviews

Fei Yu, Heather Kincaide, Rebecca Beth Carlson, University of North Carolina at Chapel Hill, USA

        本篇研究在分析使用GPT來協助完成系統性文獻回顧,這在醫學界是一種很耗時且需要發揮全面資料庫精準檢索功力的研究類型,2018年研究指出館員平均花26.9小時處理系統性文獻回顧,很需要工具協助提升效率。研究者使用PRESS(Peer Review of Electronic Search Strategies)框架的六個核心搜尋策略:「研究問題翻譯、布林邏輯運用、資料庫主題標目、文字搜尋、限縮與篩選」,設計館員的AI輔助資訊檢索任務: 「以AI協助制定研究問題、請AI推薦MeSH和同義詞、制定資料庫搜尋策略、推薦資料庫、根據個別資料庫調整搜尋策略。」結果發現GPT 4比3.5成效好,且確實能提升搜尋效率。這個研究另一個值得學習的部分是,考量到研究當下AI剛推出,尚無太多文獻討論,他們就利用Youtube影音內容作為文獻回顧的一部分,這點是我之前沒有想過的。

3. Comparative Study of GenAI (ChatGPT) vs. Human in Generating Multiple Choice Questions Based on the PIRLS Reading Assessment Framework

Yu Yan Lam, Samuel Kai Wah Chu, Elsie Li Chen Ong, Winnie Wing Lam Suen, Lingran Xu, Lavender Chin Lui Lam, Scarlett Man Yu Wong, Hong Kong Metropolitan University, Hong Kong

        這篇研究是比較AI和人類根據PIRLS閱讀理解素養框架設計兩本繪本書的閱讀理解題目,來看看是否能被人類分辨。PIRLS閱讀理解框架已用來評估全球學生的閱讀理解技能,包含以下面向:資訊檢索(事實發現)、推理、解釋文本、整合想法和評估資訊。研究發現AI可以很有效率的生成清楚、正確且多樣的問題,清晰度與專指性上都與人類出題差不多。評估者比較容易猜正確哪些題目是人出的多於哪些是AI生成的。本篇的研究者有直接將AI生成題目與人類出題展示給與會者猜測,是很好的互動方式。另外,研究設計如下圖所示,稍微修改一下應該就能做出其他相關的研究(像是用不同的素養框架或是不同年齡層的學生或評估方式)。

4. Silicon‐based Life or Carbon‐based Life? An Exploratory Study on Visual Information Source Selection of Blind or Visually Impaired Persons

Chen, Huitong, Yan, Hui, Wu, Zhaotong, Zhao, Xuefeng, Renmin University of China, China 

        這篇研究的標題比較有造詣一點,一開始看題目無法猜測到是在了解視障者使用AI輔具Be My AI的資訊行為。這篇研究和圖書館合作,先招募不同程度的19位視障者訪談,了解視障者的資訊需求和如何選擇資訊來源,接著舉辦課程做Be My AI的培訓,針對願意繼續使用的5名對象以日誌方法蒐集資料,並訪談使用過AI的7名參與者。我自己很喜歡這個研究,雖然只是短論文,然而提供豐富的研究結果,並且是很有意義的。

        首先在視障者的資訊需求訪談結果部分,將99種視覺任務根據是否有急迫性;動或靜態、有意識或無意識來分成三類:「描述外部環境:對象識別、圖片描述、內容閱讀」、「改變外在環境的操作任務:物件查找、設備操作(緊急程度較低、可忍受資訊不正確)」、「改變自身在環境中的狀態:環境安全與避免障礙、尋路與定位、使用公共交通工具(緊急程度高、無法忍受資訊不正確、最複雜的任務)」。

        這些需求通常會尋求人的協助,在工具輔助上,最常使用的是智慧型手機的視覺輔助功能,AI目前尚無許多人使用。研究結果發現,AI的互動性和正確性較人類差,要在任務的資訊正確性要求較低時才會使用AI。

5. “We Were Beaten Down”: Parents' Concerns about Children's Digital Media Use

Denise E. Agosto, June M. Abbas, Yuanyuan Feng, Gabrielle Salib, Evelyn D. Cox, Moses M. Munyao

        這篇研究針對美國公共圖書館18名有5-11歲兒童的父母進行訪談,發現父母對孩童使用數位媒體感到擔憂,像是擔心小孩會接觸到不當內容或不當對象、浪費時間,或會影響小孩的行為態度與社交技能,有些父母甚至擔心自己使用數位媒體會連帶鼓勵小孩使用。研究者團隊認為這樣的現象代表了父母潛意識的接受了「數位媒體帶來的都是壞處」這樣的集體印象,只有少數提到好處像是:溝通、數位參與、學校相關的學習、家庭關係維護、娛樂休閒、非正式學習、職業,是未來可以進一步了解的。

        這篇與下一篇研究都是由「Institute for Museum and Library Services」贊助於圖書館進行的研究,這兩篇研究的本質都比較教育一點(可以想像直接應用在學校做類似研究),只是剛好是以圖書館為場域。很期待國內也會有類似的研究計畫或贊助,可以鼓勵更多研究能在實務場合進行。

6. My Child Does More Than Sit for Virtual Read-Aloud: An Exploratory Human Pose Estimation Study

Luke LeFebvre, Jerzy W. Jaromczyk, Brandon N. Kellems, Andrew C. Tapia, Maria C. Cahill, Averi B. Cole, Soohyung Joo, Antonio R. Garcia, University of Kentucky, USA

        此研究報告者的報告方式非常生動活潑,也不是制式化的簡報,就像在說故事一樣的分享他的研究。疫情期間有許多圖書館改成線上說故事,這篇研究就是利用人類姿勢檢測軟體OpenPose來分析聽故事的小孩有什麼樣的肢體反應,這樣的肢體反應可以看出他們是否專注和想參與,也可以進而看出小孩對於不同故事或不同說故事方法的真實反應。

7. Assessing Preregistration Deviations: A Comparative Analysis of Psychologists and Open Science Experts

Yu-Ning Ting, Pao-Pei Huang, Li-Fei Kung, Yu-Wen Huang, Wei Jeng, National Taiwan University, Taiwan

        這篇研究由臺大圖資系鄭瑋老師研究團隊DxLab發表的短文章,發表者黃寶霈現在正在美國念博士,這次是第三次參加ASIS&T研討會。鄭瑋老師有開設「研究資料基礎架構」的碩博士生課程,課程中會讓學生訪談領域研究者實際用到什麼資料以及如何管理資料。DxLab的研究成果有被收錄於「臺灣開放科學研究成果彙編:研究者資料實踐與研究資料基礎建設」,且時常參加ASIS&T會議發表。

        有鑑於心理學研究可被再次複製實施的比例不高,有越來越多心理學期刊要求研究者先於開放資料平台上提交「預註冊計畫(preregistration plans)」,讓研究者在蒐集資料前就先提交包含研究問題、研究方法和資料分析方式的計畫,這樣可以和最終發表的研究相比較,來了解是否研究者後來有根據研究結果修改研究假設這類的狀況,然而這類預註冊計劃並不會進行同儕審查。本研究比較心理學研究者和開放科學專家從「假設、變量、樣本大小、排除標準、流程、分析」來評估預註冊與發表文章之間的差異(流程如下表所示),可以發現早期預註冊計畫較缺乏結構,以及心理學研究者具有專業知識背景而可以看出更多差異。

8. Has OA Moved Past a Lingua Franca?

Heather Moulaison-Sandy, Amanda Shelton, University of Missouri, USA

        這篇雖然沒有跟開放資料直接相關,然而也是開放科學,我覺得概念上很有趣,不過這是短文章,研究方法還有需要修正之處。研究者的出發點是「開放取用可以讓沒有預算採購期刊的國家能接觸到免費研究資源,然而開放取用文章主要是英文文章,母語非英語的國家在引用開放取用文章時是不是都是引用英文的呢?」。他們從Scopus來找開放取用文章(因為許多資料庫是期刊層級,無法知道文章層級的OA狀況),發現雖然世界上最多人口使用的前五大語言依序是中文、英文、西班牙文、阿拉伯文、印度文,然而可以發現中文、西班牙文、俄羅斯文被收錄在Scopus內的期刊引用的文章以英文居多。葡萄牙文是比較沒有被英文文獻主宰的狀況,值得進一步了解原因。研究者就提出疑問:「難道是英文文章真的品質或學術價值比較高,而讓這些母語非英語的研究者都來引用嗎?其他語言發表的開放取用文章為什麼被引用不多呢?」聽眾提出了一些問題,像是「開放取用有很多目的,不能只從這個觀點來看待」、「被Scopus收錄的期刊可能會有一些傾向導致這樣的結果」、「參考文獻羅列外文文獻的方式可能會影響研究分析的結果」。

其他會議籌辦觀察

        由於之前國際會議只參加過ALA(美國圖書館學會)年會,此次參加ASIS&T能感受到一些相似與不同處。和ALA相似之處在於兩者都有不同的會議室同時舉辦多種學術發表,發表場合大家都踴躍發言,且也都有可以找工作和各種社群交流的場合,並且使用會議APP方便參與者找到會議地點及安排自己的行程。

        然而,在發表內容上,ALA主要是實務館員的經驗分享和行動研究結果,ASIS&T則會有更多設計嚴謹的研究方法和令人耳目一新的研究點子,且研究者在ASIS&T的報告中會更強調「研究缺口(Research Gap)」和「研究貢獻(Contribution)」,很多都會使用到理論框架或有良好的研究設計,意味著更在意的是研究結果是否能在學術世界中佔有一席之地,而不單純只是解決一個問題而已。另外,ALA的展場近似國際書展,會有更多設備廠商和出版社廠商提供資訊給圖書館館員參考,ASIS&T的展場就只有學術出版社。

        以此次經驗來說,ASIS&T在很多場合提供食物來促進學術交流,像是開閉幕演講都有搭配餐點、海報展現場有酒水點心。顧及與會者來自不同國家,會議現場有使用AI即時翻譯軟體Wordly,會場裡多數人似乎都沒有使用此功能,然而有聽說翻譯品質很不錯,有助於減少學術交流的語言隔閡。

        會議僅發放吊牌,無會議手冊。會議全文手冊可線上自行下載,部分場次講者會直接提供對應的頁數以利大家聽講時對照,且目前會議全文集免費公開供大眾閱讀,即使沒有參加會議也可以從全文大致了解會議內容。會議行程表使用Whova手機APP供與會者登入了解整體議程、會議地點並能點選自己想聽的議程建立自己的行程表,主講者也會看得到有誰會出席(不過我的Poster原本說會出席的人都沒有出現),在個別場次的頁面也可以做筆記、提問和回答問卷。APP上的社群功能很豐富,可以隨時發起話題討論,也可以預約人在茶敘時間聊聊。且在此還有張貼工作機會,甚至還可以約人一起從機場搭車到會場(不過看對話紀錄並沒有約成功)。每個發表者都可以發起一個問題邀請與會者互動,互動方式很多元,一方面可以讓與會者對這個講題感興趣,一方面也能讓發表者事前了解聽眾的想法、背景或蒐集一些後續研究的點子。   

        會議現場可以觀摩不同人的簡報製作與報告功力。有些亞洲學生對自己的語言能力比較缺乏自信的,通常會準備講稿念稿或背稿,這類報告方式若搭配良好的簡報設計(像是簡報還是會有一些講稿內準備好的互動環節)則還可以接受,若單純念/背稿而簡報內容又乏味,則真的會很明顯地令人不想聆聽,且有些人的英文聽力不佳也會影響現場提問互動的品質。英語為母語的報告者往往可以有較自然的互動方式,不一定會按照研究文章的結構報告,而是先講背景故事再帶入研究,且往往能較彈性的控制時間和表達內容。像是有一場次的研究是分享如何做動態影片的編目,報告人自我介紹時說自己雖然是館員但是熱愛舞台劇、因此很喜歡這個研究,接著簡報電腦就突然壞掉無法顯示螢幕,報告人就立刻說「沒關係,我是舞台劇背景的,接下來就是我表演的機會了」接著在沒有畫面的情況下繼續報告,等到工作人員入場協助維修時,報告人則說「哇!現在專業人員進場協助了,而且還有三名!」而且在畫面恢復後立刻切到重點頁面並在時間內完成報告,很令人佩服這樣的臨場反應能力。

        最後,有看到三位非常優秀的博士畢業生在精采絕倫的報告後直接說「Please Hire Me」,且也有聽到其中一位在中場時間與與會者交流時在打聽是否有職缺。看來現在高等教育環境不論國內外求職可能都不是容易的事情。  

建議

        此次參加研討會,從投稿到參與會議的各種交流形式都有很多學習,建議國內博碩士生若有機會可以把握機會參加這類有多年傳統且品質良好的研討會。相較期刊形式的交流,海報與會議論文更為重視新點子的分享,這次看到幾個研究都會讓人興起想要做類似研究的渴望。另外,若有意得獎,海報的部分可能要更著重如何讓圖像呈現重點資訊,論文則是在研究方法的設計與交代上要比較周延,並且都要更為強調學術上的研究缺口與研究貢獻,在研究討論的部分則最好可以有一些理論上的討論,平常也可以多練習簡報製作與演講能力。

        今年的會議主題雖然不是AI,然而可以看到已經有不同角度切入的AI相關研究,且發表者和聆聽者主要為亞洲學生。相較之下,資訊行為、數位人文的場次則較多國外較具年紀的研究者,可以觀察到研究主題對應研究社群的差異。接下來AI應該還是熱門的研究議題,可以繼續思考有哪些有趣的切入點值得做成研究與其他研究者交流。

        最後,根據此次親身經驗,會發現每次校稿都會有沒檢查到的部分,從初稿到定稿到製作海報的過程中,也都會一次次重新摘要研究結果,而重新精簡與精選研究內容。因此建議要預留充分的時間再三檢視與修正自己的研究,才能有更令自己滿意的成品。

2024年8月1日 星期四

聖地牙哥圖書館參訪紀錄(無圖片版)

聖地牙哥公共圖書館 

        聖地牙哥公共圖書館為中央圖書館加上36個分館,宗旨為「啟發終身學習、連結知識與彼此」,年度參觀人次高達660萬人次、服務人口超過140萬居民,館藏超過530萬冊(含電子書與視聽資料),提供超過25種語言的書籍。

        官網首頁主打的特色服務說明如以下:

夏日免費午餐(6/10-8/2平日12-13點):與聖地牙哥學校合作提供0-18歲青年免費午餐,避免清寒家庭兒童於暑假期間沒有午餐吃。在午餐時間前後會提供表演或活動與閱讀計畫。

解禁圖書:美國各地12-26歲青年皆可免費使用聖地牙哥圖書館採購的那些曾經被列為禁書的線上電子書與有聲書,以此活動吸引青年閱讀並辦理借閱證。

探索聖地牙哥:圖書館與加州州立公園及州長夫人辦公室合作,鼓勵讀者走出戶外探索大自然與放鬆身心。此項目自2022年4月開始,為期3年。圖書館讀者可借用州立公園通行證(9人以下車輛或機車可憑證免費進入200多個州立公園)以及包含野外指南、望遠鏡、放大鏡、指南針的背包,通行證與背包可借用14天。另外,讀者也可以預約借用Discover & Go通行證,就能免費參觀多間圖博物館。

個人化閱讀推薦:填寫表單讓不同專長背景的圖書館員提供閱讀推薦(7-10個工作天),一次會推薦約5本書籍。

免費網路與電腦:提供電腦和網路讓所有人有機會能獲得資訊、求職與寫作業,並會提供一對一諮詢課程。此頁面特別有西班牙語,可能是為了協助當地西班牙裔較無資源的居民。

短篇小說大賽:2018年起開始舉辦,每年得獎者的作品都會公布在網頁上,並會邀請前三名來現場朗讀與現場問答,希望藉此讓本地作家有曝光的機會,同時也是對於市民寫作的鼓勵。

        聖地牙哥公共圖書館積極的參與ALA年會,除了配合大會提供公共圖書館導覽活動外,也在ALA舉辦期間開放多場次中央圖書館導覽讓與會者可以自行挑選可以的時間報名參加,以及在年會最後一天於中央圖書館辦理冥想活動讓ALA與會者參加。

        另外,聖地牙哥公共圖書館的館員也在年會藉由講座分享特色服務。像是在多元文化的推動上,館員自2013年起開始參加同志遊行、每年和聖地牙哥同志團體合作於4月舉辦圖書證繪圖設計比賽、邀請變裝皇后來講故事、為12-17歲的青少年舉辦同志書籍讀書會。

        聖地牙哥公共圖書館在一個Mission Valley分館設有自學中心(Homeschool Resource Center),讓在家自學的學生可以有環境、資源、課程可以使用,此服務在疫情期間受到更多歡迎。此項服務的經費來源為Library Services Technology Act Grant及Friends of the Mission Valley Library,花費主要花在教育工具包、親子與青少年書籍與活動辦理,比較貴的經費是用在提供筆電外借。他們與許多學校和非營利組織合作,並在地方與臉書社團上宣傳。 

        年會中有分享到聖地牙哥的圖書館於1998年組成聯盟San Diego Circuit,包含加州州立大學San Marcos圖書館、聖地牙哥縣立圖書館、聖地牙哥公共圖書館、聖地亞哥州立大學圖書館、加州大學聖地亞哥分校(UCSD)圖書館、聖地亞哥大學圖書館。至今透過聯盟流通的書籍將近75萬冊,主要在資源共享和災後恢復的部分進行合作,有一起舉辦系列活動,像是:「聖地牙哥代表書(One Book One San Diego)、禁書週(Banned Books Week)、圖書卡註冊月(Library Card Sign-Up Month)、黑人歷史月(Black History Month)」,在2021年為了Covid的錯誤健康資訊共同討論與合作,2022年後建立健康資訊與氣候資訊的合作夥伴關係,希望可以在聯盟的共同合作下來一起倡議這兩個主題。

Central Library

        中央圖書館離ALA年會會場只有15分鐘的路程,很容易抵達,共有2名館員來協助導覽。此間圖書館花了35年準備、11年設計,最終於2013年落成,在一樓入口處的屋樑與地磚上都可以看到捐款者的姓名。建築物以木頭建造營造溫暖的感覺,並採用許多可回收的材質與二手家具重新利用。   

        在進入圖書館前可以看到圖書館商店,販售圖書館主題相關的周邊商品(並非自行開發的文創品),當日參加導覽即可享有9折優惠。另外,還有一區為二手書販賣。 

        聖地牙哥被選為2024年的世界設計之都(World Design Capital),世界設計組織(WDO)每兩年會評選一次。中央圖書館有參與藝術的計畫,在許多角落都可以看到當地藝術家創作的成果,連電梯都有藝術設計。   

        圖書館樓高9層樓,低樓層為會發出較多聲音的空間,高樓層則設計為較安靜的空間,6、7樓為高中不予開放,9樓有一個戶外空間可以互動交流,像是舉辦音樂會。除了一般公共圖書館資源與服務外,還有一些特殊空間。

1樓-OliverMcMillan I CAN! 中心:提供障礙人士特殊服務與資源,如特殊閱讀器、可調整高度的桌子、大字本、盲文書,且可允許導盲犬等入館。對於無法來館利用的讀者,提供廣播讀報服務、居家協助借還書、郵寄館藏。

1樓-童書區:童書區以知名童書作家蘇斯博士的繪本為主題,這位蘇斯博士的全名為Theodor Seuss Geisel,也就是UCSD大學圖書館的名字來源。根據Openbook的介紹:「蘇斯博士畢生總計出版六十幾本繪本作品,作品被譯成30種語言,暢銷全球逾6億本,許多作品也被改編成電影,獲得奧斯卡獎、艾美獎、皮博迪獎的殊榮。蘇斯博士過世後,美國更將他的生日3月2日訂為全美閱讀日」。兒童空間除了童書外,亦有繪畫工具與作品展示區。

1樓-地方作家書籍展示區:在此搭配攝影照片來展示當地作家的作品,有助於讓讀者認識這些作品。

2樓-青少年空間、自學中心:青少年空間營造成青少年專屬空間,在入口處天花板就以「Keep out」的滑板來提醒非青少年勿入。空間內的設計風格與色系也是比較適合青少年的,並提供一台3D列印機在此供青少年創作使用。此樓層另外有一間自學中心,在此空間內有除了有電腦外,也有彩色筆等工具,夏令營也會舉辦在這裡。

3樓-專利商標資源中心、政府資料中心、社區服務資訊、健康資訊、退伍軍人中心:在此提供各種政府、社區與生活所需資訊。在專利商標中心將會有專人協助教學專利與商標的檢索(不提供法律建議),部分資源僅供館內使用。網頁上彙整豐富參考資訊。

4樓-IDEA Lab:整合創客空間、多媒體服務,只限週一至週四預約,每人每天最多可預約3小時,8歲以上才能使用,需要自備材料並於使用後自行清理。實驗室內設備包含:「切割機、縫紉機、熱轉印機、雷射列印、CNC銑床、3D列印機」,實驗室內的電腦安裝多種圖像影音製作、平面設計、編程軟體。參訪期間剛好有一個活動,為圖書館創客空間社群的館員交流的時間。

4樓-虛擬旅遊中心:此樓層展示歷史、地理與旅遊類書籍,搭配設計一個開放的演講空間,可以辦理讀書會、當地作者演講、旅遊類媒體放映等活動。參訪當天剛好有一場演講,講者聲音雖然大聲,然而窗邊的座位區不會聽到,不會干擾到閱讀的讀者。

8樓-Sullivan家族棒球研究中心:始於1998年聖地牙哥公共圖書館與美國棒球研究學會(SABR) Ted Williams分會的合作,是紐約古柏斯鎮國家棒球名人堂以外最大的棒球研究收藏。包含:「Joseph Murphy棒球簽名收藏(1930年代後的私人剪貼簿)、William J. Weiss收藏(1870年代起報紙、球員紀錄、剪報、雜誌)、《棒球雜誌》1908-1923年插圖封面」等特色館藏。若有人欲捐贈其他棒球收藏,需先洽館員確認研究價值。

8樓-閱讀空間:在此有挑高的高樓美景可以欣賞與自然採光,是最安靜的自習空間。沿著長長的樓梯往上走,就會走到9樓戶外的交流空間,並進入特藏空間與藝術展示空間。

9樓-特藏中心:雖然環境不大,然而展示空間很精緻,介紹了不同的書籍形式與書籍史,負責人是溫文儒雅彷彿學者的老先生,很有熱誠地立刻拿出幾本他珍愛的書籍與大家分享,像是袖珍書、經摺繪冊、袖珍小書,主要典藏為加州館藏、稀有書籍、族譜館藏。由於有同行者詢問他們如何定義哪些書籍資料屬於特藏,他還特別印出他們的特藏規定,1600年前的書籍、1837年前出版的童書、1700年前的刻本(西岸美國為1840年以前),其他特殊形式或收藏家、作家有特殊意義都會被當成特藏。除了以年代劃分外,每個主題類別也會有各自判定是否屬於特藏的標準,並組成一個小組來共同決定。書籍來源除了原本館藏外,也會有拍賣會採購的書籍或他人贈送的書籍。特藏書籍上並沒有貼索書號,而是會以一個excel檔紀錄位置,在系統裡查詢到後再對應找到典藏地。

9樓-藝術空間:與地方藝術家合作展覽,戶外空地會舉辦一些互動交流活動。團員們在戶外空地致贈禮物給導覽的館員,館員非常驚喜與開心,因為她從來沒有在導覽中獲得禮物。

其他圖書館展示與空間設施:圖書館內有許多小型的書展區,有像是書店的金字塔式的書籍展示方式,也有搭配展櫃展示單張資料的形式。還有一區的桌子上散落著還沒拚好的拼圖,可以讓讀者自行使用。另外,圖書館有一些特殊資料,像是Zine小誌會裝在袋子裡,再以英文首字排序,還有圖片資料,會像微片的形式收納。

        一樓的主要流通櫃臺會持續有服務人員(自助借還機器也很多),樓上的服務櫃臺則比較類似工作站,並非隨時都提供服務。讀者可以帶電動自行車入館,館內會提供籃子讓大家自取拿書。 參訪時,館員有讓我們至辦公室了解他們的自動還書機,書籍會依照類號落入不同的籃子內,再由人擺到書車上以利之後上架。

加州大學聖地亞哥分校Geisel圖書館 

        加州大學系統建立於1868年,是由加州的十個大學校區組成的公立大學系統。加州大學聖地牙哥分校成立於1960年,最新的QS世界大學排名72名。    UCSD圖書館在美國為前25名的學術圖書館,有57名圖書館員和174名員工,每年有260萬名訪客並提供超過38000名學生服務,並提供線上電子資源與全年無休、不分日夜的線上諮詢服務。實體與線上諮詢問題每年加起來超過59200件。

        聖地亞哥分校圖書館有兩棟建築物,此次參觀的是Geisel圖書館。另一間Sally T. WongAvery圖書館位於醫學院、兩層樓高,主要作為學生會議空間和24小時自習空間,原本為生物醫學圖書館,由於校友暨基金會董事Sally T. WongAvery於2020年捐贈中國新聞和其他中文資料、2022年設立東亞藏品基金支持東亞藏品與研究活動,故以其名命名圖書館。

        Geisel圖書館建於1970年,樓高8層,建設、建築師、家具、設備和管理費用共計540萬美元。建築師為William Pereira,建築風格傳達以雙手高舉知識的理念。1992年、2015年皆進行過翻修,像是設計地下空間、增加電梯、加固書架、改善內部公共空間。1995年為了感謝Audrey與 Theodor Seuss Geisel的捐款與其對於閱讀素養的重視,將圖書館名稱以Geisel命名,Theodor Seuss Geisel博士的著作也成為Geisel圖書館的特藏。

        建築物高塔上有鐘琴,是1989年Joe Rubinger的捐贈,可以在圖書館屋頂的小房間中以鍵盤現場演奏。早年有報時和宣佈市民集會的功能,現在會於週一至週五上午7:00至晚上7:00、週末上午10:00至晚上7:00每小時鳴響,且由大學聘用的演奏家現場演出中午音樂會。

        由圖書館窗戶往外看可以看到兩件校園藝術:蛇步道、歪斜的頂樓房屋,而且圖書館曾經出現在許多電影中,這些都成為導覽時可以介紹到的軼聞趣事(Fun fact)。

        UCSD圖書館設有「圖書館學生諮詢委員會(The Library Student Advisory Council)」,邀請學生和館員共同思考可以如何更好的提供圖書館空間、服務和館藏,每年會招募兩次學生成員,藉由每年六次的會議讓學生有機會對圖書館提出回饋與建議,同時也將圖書館的服務與資源消息傳達給其他同學。網頁上可見其策略規劃的項目、原則、時間表,線上參考諮詢服務分成多種類別,一目了然常見問題,並可以搜尋其他問題的答案,回答內容不僅以文字說明,還會拍攝影片說明(如還書機的操作)。

        此次參訪先由圖書館學會彭慰副主委協助接洽該館東亞館藏館員,後由政大館員協助擔任學會秘書後續聯繫,主要由東亞館藏部門中文編目館員Michelle Woo來安排導覽。Michelle Woo畢業於香港大學,曾經來臺灣國立公共資訊圖書館實習過,因此可以用中文導覽全館空間與服務。她幫我們另外安排了特藏檔案部門的主管Lynda Claassen及數位化部門(Digital Reformatting Lab)的圖像數位化專家Sarah Chapman與視聽資料數位化專家Miyuki Meyer導覽特藏的部分。 

1. 空間運用與管理 

        在大廳附近可以看到服務站,只供站立、應是短期服務站點。另外在電梯門口可以從螢幕看得到各樓層的座位滿位狀況,現在是暑假因此人比較少,平常由於UCSD是三學期制、考試比較密集,就會常常是滿位狀態。螢幕左下角可以遠端看到校內水族館的現在狀況。電梯外也有一區展覽區域,等待電梯時就可以在此看展。

        UCSD圖書館提供多樣化的空間,包含:「24小時自習室(Overnight study)、研究小間(Graduate Student study)、討論室(Group Study Room)、一般座位(General study/Seating)、合作學習區(Collaborative study)、安靜閱讀座位(Quiet study/Seating)、靜默閱讀座位(Silent study/Seating)、影音觀看聆賞(Media viewing and listening)、影音製播(Media production/editing)」且也有線上預約系統。24小時自習室只有在學期期間開放,限定開放區域提供500個座位區與100個電腦座位區,特殊空間不開放,僅提供基本保全,不提供其他服務。雖然館內有學習共享空間,然而此空間由教學中心負責、不屬於圖書館的業務範圍。

  網頁上對於空間位置的呈現方式和國內作法很不同,不再是以樓層對應空間出發,而是從使用者希望使用的空間與用途出發。每個空間下方會再提供空間設備、使用規定等資訊,線上場地預約系統也會提供空間設備資訊。

        圖書館的1、2樓是可以發出聲音的空間,也可以飲食,因此可以看到同學將飲料放在桌上。這兩層樓都設有自助清潔區,讓同學可以自行清潔弄髒的環境與扔食物的垃圾。在低樓層可以使用不同大小的討論空間(同樣可以飲食),由於座位數量不夠,最近還新增鑲嵌在牆壁裡的座位區,只要靠近就會感應開燈,且提供充電插座。4至8樓都是安靜的空間,就不能飲食,這區域有許多帶有收納式桌子的舒適座位,可能也是為了增加座位量而增添。

        除了自習空間,館內也有紓壓空間與活動,此次有參觀藝術遊戲空間,可以繪畫、玩遊戲,若教職員帶小孩進來圖書館就可以使用這個區域。空間內的遊戲不需要借用,直接放在桌上,牆壁上貼的狗照片則是圖書館的療癒犬活動,館方有和非營利組織Love on a Leash合作,讀者在活動時間就可以來圖書館與狗互動。

        圖書館館內桌上擺有拼圖和西洋棋,讀者可以隨時坐下來使用。館內也有跑步機及筋膜滾筒可以運動和放鬆肌肉,在第1至10週有瑜珈課可以報名,參加這些舒壓活動還可以集章換取禮物。

2. 科技服務

        UCSD圖書館頁面上的服務資訊呈現方式同樣以讀者為出發點,在科技服務的項目分為6點「資料與GIS實驗室(Data & GIS Lab)、數位媒體實驗室(Digital Media Lab)、電腦與筆電、影印與掃描、科技借用、校外連線」,打破由圖書館部門業務出發的網頁資訊呈現方式。

        「資料與GIS實驗室」協助查找、使用、處理、組織和管理各種格式的地理空間、數值和文本資料。在圖書館開放期間,教職員生可自行入內使用,實驗室內會有學生助理回答問題和說明地理空間資訊工具的使用方式,然而不協助涉及個人創業、外部就業、實習或付費諮詢的項目,也不會提供長期、雇傭或基於合同的諮詢服務或統計諮詢、軟體安裝。

        「數位媒體實驗室」是媒體創作和編輯空間,配有電腦、繪圖板、掃描器、顯微鏡、各式播放器,還有安裝3D建模、攝影測量等軟體。此實驗室以前有3D列印機,然而3S列印機已移到校內設計與創新大樓的創客空間。除了設備與空間的提供外,圖書館也提供指引網頁,以利使用者快速上手。

        「科技借用」的部分,在網頁上可以看到不同產品的照片,點選可以了解產品資訊、借用規定,並利用Alma系統來辦理借還與檢視是否已被借走。多數可以借用24小時,無法線上續借,然而可以歸還後再次借用。

         現場Michelle有展示一台自動借設備的機器,只要輸入借閱證點選想要借用的設備,就可以借出,也可以使用這台來歸還。校園內有許多可以上鎖的充電箱,可以自行設定密碼鎖,將手機或平板放在箱裡充電。圖書館內的掃描器與列印機也是非常新的機器,會有畫面引導如何操作機器。

3. 館藏 (東亞館藏、特藏檔案)

        在UCSD圖書館網頁上,館藏相關資訊同樣由使用者需求角度來呈現。「研究與館藏(Research & Collections)」包含6項資訊:「館藏介紹、找尋書籍期刊等、特藏與檔案、研究資料、數位館藏、協助增加館藏」,並在找尋不同館藏類型處,提供各式資源的查詢入口、查詢方式引導資料、與提供諮詢管道。

        在「館藏介紹」的頁面,並非呈現館藏資源的數量、種類,而是區分「館藏策略長、文化敏感性宣言、數位展示、知名館藏(Notable Collections)、授權協定」。館藏策略長除了整體的兩位主責者外,另外分成「人文藝術、生命與健康科學、東亞研究、特藏與檔案、物理工程與海洋科學、社會科學與電子書、學術傳播」策略長來發展不同的館藏類型。其知名館藏並不等同特藏(Special Collections),包含「斯克里普斯海洋研究所(Scripps Institution of Oceanography)、美拉尼西亞與太平島與研究(Melanesian and Pacific Island Studies)、東亞研究(East Asia Studies)、拉丁美研究(Latin American Studies)」。另外,他們在「特藏、檔案和特色館藏的包容性與公平性聲明」中提及將避免種族主義、性別歧視、以白人為中心的收藏、資料描述、教學,不管是詮釋資料、數位展覽或檔案的描述方式,都會避免對於被邊緣化群體的不利描述。

        此次拜訪的東亞館藏部門建立於1987年,位於圖書館4樓,主要收藏近代中國、日本、韓國的人文社會資料,包含超過20萬冊紙本館藏、120萬冊數位館藏、1.9萬張圖像、3000部電影。在東亞館藏區有一面為語言學習區,臺灣研究中心的台美資料也會放在此區。書架上會提供索書號識別的指引。

        圖書館的特藏與檔案部門,主要蒐集珍稀書籍、手稿、期刊、地圖、照片、藝術品、檔案等,館藏領域包含太平洋探索之旅、西班牙內戰、聖地牙哥歷史、美國詩人手稿和信件、墨西哥與拉丁美洲烹飪史、美拉尼西亞人類學等。

        此次為了我們,館方特別用無酸展示架展示東亞特藏,東亞特色藏品包含「1973年衛報之旅照片、東亞分級閱讀館藏、1968-1989年中國文革海報、東亞電影(含地下電影、獨立電影)、1985-2002年朝鮮宣傳海報、中國獨立電影節海報、Sally T. WongAvery館藏(中國新聞、美國華人)」。展示空間沒有溫溼度控制,在牆壁上有多種不同紙張的展示。進入特藏書庫才有溫溼度控制,他們會先根據不同的文庫分類,再用LC分類法排序。有部分書庫只有特定館員才能進入。

        特藏與檔案部門持續由館方與第三方一起數位化(館方負責館內申請件的數位化),也有將數位化成果加入聯盟公開出來,常常被調閱的特藏會優先進行數位化。數位化時也會碰到著作權處理上的問題。雖然有數位檔,館方仍會開放讀者來看實體原件,但是太脆弱的原件就只能使用數位檔。

        他們會提供特藏查詢利用的教學,並提供旅行獎助金500美元給來館利用特藏研究的學者(每年審核一次、必須使用特藏至少一週、必須居住在離聖地牙哥300英里的地方)。

        特藏檔案有自己的網站入口,同樣從使用者角度出發,將使用者可能最感興趣的資訊放在最顯眼處,像是複製政策、跨館借閱等。收費分成掃描與印刷,都有限制頁數上限。

        數位化部門共有13人,且稱為Digital Reformate,因為除了將紙本掃描成數位檔外,也會有重製聲音影像檔案。雖然主要由2位專人負責,但也會有學生協助。館方僅針對館藏作數位化,且會盡量快速數位化完避免讓特藏在數位化房間裡待太久。若有校內教職員申請數位化自己的資料,圖書館會提供指引教他們如何自行數位化。膠捲只會製作16mm的膠捲,35mm膠捲會外包處理,在數位化前會先修復以確保數位化過程不會傷到原件。數位化後的詮釋資料建置是由他人負責,但是數位化的當下會注意原件狀態,增加註記以讓未來使用的人了解。數位化紙本的機器有翻拍機跟掃描機,主要是使用掃描機,一小時可以掃描10-15頁,且此機器可以掃描3D立體物件,也有OCR功能。

2024年ALA年會海報展經驗分享(無圖片版)

[此為出國報告貼過來,需要完整圖文板可以來索取~]

        美國圖書館學會(ALA)成立於1876年,起初由103名圖書館員成立,希望可以讓圖書館員能更輕易的完成工作。學會的核心價值包含「提供所有社群取用圖書館資源與服務的機會、消除障礙以提供公平資訊取用的機會、確保知識自由與隱私以利能獨立發展觀點與決策、促進社會公眾利益與保障教育機會、確保環境經濟上的可持續發展性」,學會成員可以獲得許多進修、交流、獎學金或補助經費的機會。學會依照服務對象和任務分成8個分會:「學校圖書館員(American Association of School Librarians, AASL)、孩童圖書館服務(Association for Library Service to Children, ALSC)、學術圖書館(Association for College and Research Libraries, ACRL)、領導力、基礎建設與未來(Core: Leadership, Infrastructure, Futures)、公共圖書館(Public Library Association, PLA)、參考諮詢與使用者服務(Reference and User Services, RUSA)、圖書館之友(United for Libraries)、青少年圖書館服務(Young Adult Library Services Association, YALSA)」,各分會之下會再細分不同部門及辦理活動或交流。另外也有不同的圓桌會議來討論不同議題。

        ALA除了每年暑假會在美國不同城市舉辦年度大型會議,讓圖書館員互相交流外,平常也會提供館員們交流或學習的資訊。今年ALA於6月27日至7月2日舉辦在加利福尼亞州聖地牙哥市,6月27日為學會成員開會的時段,6月28日為開幕式與資訊設備及圖書展覽開幕,6月29、30日為海報展,6月28日至7月1日都有許多講座或活動可以參加,7月2日為閉幕式。

        ALA大會有APP可以下載,能隨時以APP了解講座舉辦時間、地點等資訊,講者若有上傳簡報檔,亦可於APP看到。報到時會獲得名牌,並能選擇自己屬於的ALA分會標誌貼在名牌上,以利相同分會的人一眼認出、互相交流。

        此次舉辦的地點聖地牙哥是很舒服移居的度假城市,有海邊美景、動物園、海洋世界與義大利、墨西哥風格的城鎮,且加州擁抱多元文化、支持同性婚姻。此次年會約有13000人參加。

        年會的開幕式邀請知名喜劇演員Trevor Noah演講,他曾經獲得喜劇獎項,他的第一本書曾是紐約時報的暢銷書,於今年10月將發行下一本書Into the Uncut Grass。閉幕式則是邀請曾獲東尼獎的演員Anika Noni Rose演講,同樣是在今年10月會出版繪圖書"Tiana's Perfect Plan。兩場演講與其他講者都由書籍出版社贊助,年會的其他展示與服務也有來自不同廠商的贊助。

        此次我們有參加ALA會長的座談會The Heart of Our Story: A Celebration of Library Workers,由現任會長Emily Drabinski先擔任頒獎人頒發多項獎項後,再與4名公共圖書館館員座談:紐約布魯克林Midwood高中的圖書館員Christina Gavin、南卡羅來納州北查爾斯頓Dorchester Road分館圖書館的Gerald B. Moore、愛荷華州得梅因公共圖書館的Kathleen Nubel、新墨西哥州阿茲台克公共圖書館館長Angela Watkins。會長提到疫情與美國最近的禁書風波對於圖書館員都是很大的打擊,邀請圖書館員來分享他們為什麼會想擔任圖書館員、認為什麼讓他們獲得願意繼續工作的感動,館員們分享了各自的成長故事,並提到服務社群的支持是他們的動力來源。

        頒發的獎項很多元,包含在實務工作或學術上有貢獻的圖書館從業人員,以及不同年齡層的優良圖書,獎金主要由資料庫或出版社提供。其中以The 2024 Lemony Snicket Prize for Noble Librarians最令人印象深刻,獎項頒發時幾乎現場一半的人都起立鼓掌。獲獎者是阿肯色州本頓市的薩林縣圖書館前館長Patty Hector,Hector面對地方保守團體的壓力,仍不願意移除LGBTQIA+與性主題相關的書籍,不僅被廣告牌與社群媒體攻擊,還被解雇。圖書館董事會原本不願意解雇他,然而法院修改了圖書館的規定,將董事會的完整權威改成需要被縣法官監督。由於她堅信圖書館專業應該不審查、不禁書、不排除邊緣化的人物,而獲得此獎項肯定。

        另外像是Library Interior Design Awards、Library of the Future Award這類獎項也很值得國內關注,可以由此鎖定標竿學習的圖書館。

        年會結束後,就會交給2024-2025年的會長Cindy Hohl來繼續推動圖書館學會業務。原本2024-2025年的會長是由華人第二代Raymond Pun擔任,由於健康因素改成2025-2026年擔任。ALA將繼續面對書籍禁令、人工智慧、氣候危機、監控、數位內容價格過高、工作倦怠和工作場所安全等多重挑戰。

資訊設備及圖書展覽

        由於ALA年會會吸引美國各地的館員與愛書人士參加,因此展覽會場非常盛大,有來自出版社、資訊設備、圖書館家具、資料庫、圖書館、圖資系設立的攤位,且在活動開始前就會寄信介紹攤位的亮點與活動。

        此次為臺灣初次有廠商(亞伯文化)參加展覽,希望找到對於亞洲書籍採購與編目有興趣的國外館員。廠商需要付費租用攤位,現場桌椅與地毯、裝飾等都要自備,只有一塊軟布。隔壁攤位是每年都會來佈展的歐洲廠商,他們會有一些長年合作的對象來交流。

        現場有許多科技設備提供體驗,像是MR、機器人、自動還書系統,有一些是臺灣看不到的設備,像是可以選擇要1、3、5分鐘可以閱讀的文字,就會立刻印出一段文章,以此鼓勵短時間內的快速閱讀。

        此次有看到一個特殊的設施,只要坐進下小房子就可以與外界聲音隔絕,在裡面專心工作。廠商介紹不論是家長想避開小孩的聲音專心工作,或是學生要認真念書,都可以使用這樣的桌椅設備。除了廠商展示攤位外,展場也有許多小型活動空間,包含遊戲體驗、Podcast錄音室、Zine製作區。

        展場內集中最多人的地方就是書籍出版社區,且以童書、青少年書籍最多。此次我們並沒有去參加簽書會,根據FB專頁《一起讀、一起玩》的作者(前兒教系助理教授、現居美國翻譯童書)分享,ALA不僅有眾多簽書會,還可以免費獲得這些簽書,另外還可以參加書籍頒獎活動。

海報展

        此次海報展分為6大主題邀稿:「推廣活動(現場80張海報)、圖書館教育(現場80張海報)、多元文化(現場79張海報)、全球觀點(現場79張海報)、實體建設與科技應用(現場38張海報)、館藏(現場44張海報)」。海報內容類型多元,有些為實務經驗分享、有些為學術研究,且來自不同類型、不同區域的圖書館,有些海報尺寸與設計都是以方便為主,不一定需要請廠商特別製作與列印特殊尺寸。

        此次本館海報以2023年圖書館週活動「指南山下解憂指南」為主題投稿,介紹本館如何以五感體驗讓學生進入圖書館舒緩壓力。海報摘要於1月上傳系統、3月獲得入選通知並配合於系統更新資料,入選海報者可以用優惠費用報名ALA年會。每份海報都需要填寫「聽眾可以從中獲得什麼」的3點學習目標,以此吸引聽眾參加。

        前置作業除了海報製作與準備長短版講稿(1分鐘、5分鐘),亦製作個別活動細部資料說明頁、小影片以協助現場說明時可以展示。當我們發音不標準或聽眾想要了解更多細節時,此份手持的說明資料都能發揮作用。海報製作過程中,有使用ChatGPT幫忙想海報標題、翻譯文稿內容、修飾講稿(可錄音講稿當成音檔練習)、提供可能的問題與答案。

        另外,事前也將學生創作作品製成聞香小卡(薰衣草與甜橙精油),附上海報重點摘要,連同圖書館簡介與資料夾分送給來聆聽的對象(共60份),以此增加與聽眾的互動機會。來聽本館海報的人蠻多的,有些是對海報主題有興趣,有些則是對於臺灣感興趣,有人之前來臺灣交換過,也有人學過中文因此想來講中文。雖然我們英文發音不標準,然而聽眾都許多聽眾有接觸過精油、冥想、頌缽,很喜歡我們準備的香氛小卡,只是沒有想過可以在圖書館舉辦這樣的活動,我們的海報讓他們開始思考這樣的活動類型可能性。

        有大學圖書館的館員提到他們最近想要轉換他們的空間用途,就覺得可以來辦類似的活動。有醫學圖書館的館員說他們學生現在只能接受20分鐘左右的活動,無法像以前一樣長時間對談,好奇臺灣是否有類似的狀況並因應調整活動長度。有許多人都詢問到舉辦時間長度與所需經費,以及是否舉辦在考試的期間、如何進行活動宣傳。我們也聽到一些圖書館有治療犬的活動。 原本擔心聽眾沒聽過頌缽,有特別準備一段介紹影片,現場卻發現許多人有聽過且買了放在家裡,或是有朋友是教頌缽的,甚至在圖書館有提供頌缽的借用。而在聖地牙哥的商店也的確都可以看到頌缽的販售,代表這在美國應該很普遍。

        在ALA的講座ACEs and Somatic Healing for Resilient Communities其實也有提到聲音療法。ALA有兩個講座也在關心職員的工作身心壓力,介紹如何辨識工作壓力,與提供一些壓力相關的資源整理,提供的建議也有包含飲食控制、冥想、繪畫等我們海報內有提到的。身心健康的議題不管對於服務讀者或是館員來說都是重要的議題。

其他海報

        由於許多海報都有上傳pdf檔案至年會APP,很容易下載閱讀。以下挑選部分海報介紹,可以看到很多種主題的討論與分享:

●推廣活動

        隔壁的海報介紹在圖書館的柱子上貼上黑色的特殊紙張來邀請大家留言,海報展現場同樣邀請聽眾來體驗。附近另一個海報是博物館的,他們配合展覽主題準備一些工具包讓圖書館可以借回去策展。報告者說她的老師在臺灣故宮工作,很神奇的緣分。

        California State University Monterey Bay以海報「Sustainability, Repurposing, & Diversion: Creatively Upcycling Unwanted Books for Displays and Makerspace Programming」分享其創客空間結合永續發展的活動,他們將要報廢的書籍拿來重新製作成創作品。

● 實體建設與科技應用

        在海報時段前已先下載「Feasibility of Chatbots for US Libraries」的海報檔案來看,特別在此時段找作者進一步了解細節。一靠近海報,作者之一的Lisa C. Shen(沈杰瑤)立刻迎向我們主動以中文詢問我們是來自臺灣的嗎(從我們的名牌上可以看到),以及詢問是否還有其他臺灣的館員有來。沈老師於Sam Houston州立大學取得MBA學位、以及在McGill大學取得圖資碩士學位,正在進修Sam Houston州立大學教育學博士(higher education leadership)。她在Sam Houston州立大學擔任多年商學學科館員暨助理教授,現在是參考與教學服務部門(Reference & Instructional Services)主管,持續有研究發表。沈老師的父母都是臺南人,合作的Soo-yeon Hwang是韓國人,他們在開幕式時聽到韓國圖書館學會此次有派人參加,Soo-yeon Hwang便得意和沈老師炫耀,沈老師原本以為沒有介紹代表臺灣沒有人來,聽到我們有很多人來參加而且每年都會派人來就非常開心,還跟Soo-yeon Hwang介紹政大是臺灣很有名、他媽媽考不上的學校。我們將國圖、國資圖、國臺圖的小禮物送給她。他們的海報主要是以兩年前蒐集的美國圖書館ChatBot發展資料與整理最新的AI ChatBot文獻資料來分享。Chatbot可以提供24小時的服務且讓使用者不用擔心問了笨問題、可以使用多種語言提問,且讓館員集中在複雜問題的諮詢上。他們藉由文獻和網頁搜尋找到4間有使用Chatbot的圖書館進行視訊訪談,發現執行的問題包含:「除了建置成本還要考量維運成本、若要提升回答正確率需要有好的資料品質與技術能力(需要人力與時間)、未必能讓回答符合使用者期待的簡短無贅字、演算法無法避免偏見」,圖書館的訓練資料可來自圖書館網頁、常見問答、Libguides、期刊摘要,不過LLM的幻覺是最難克服的問題,且難以很好的評估(很難蒐集使用回饋),還有著作權法與資料安全的問題仍無定論,因此目前僅能當小型或補充性的服務。但也有一些驚喜的事情,像是學生會與機器人互動紓壓、增加與學生的互動跟提升圖書館服務可見度。此海報亦建議一些免費可用的ChatBot:Botkit, Botpress, Google Dialogflow, Microsoft Bot Framework, OpenDialog, Rasa。

        沈老師現場補充了一些其他資訊,他們在蒐集資料時發現亞洲的Chatbot發展似乎比美國快,不過目前都還沒有看到生成式AI做的Chatbot,之前的都是rule based(基於問答資料庫建置回答問題)的Chatbot,她在想可能是都還正在發展中。另外,她有提到美國圖書館許多都有建置Library guide,Library guide平台廠商SpringShare正在開發Chatbot,由於館員都把很多參考諮詢的內容、圖書館與資料庫利用介紹的資料放在Library guide上,就可以直接根據這些內容來當成Chatbot回答的內容。另外,他們提供的這些chatbot軟體只是當時蒐集到的免費軟體,並非所有都是使用生成式AI技術。

● 圖書館教育

        生成式AI是許多海報的主題。Network of National Library of Medicine Region 3的海報「Generative AI and how publishers are (or aren’t) accepting it」針對醫療期刊挑選100本來檢視是否已制定AI相關政策,發現51%尚未制定,已制定的政策則通常是允許但是有一些限制或是使用建議。

        Iowa State University以海報「Artificial Intelligence (AI) in Research Libraries: How do Librarians Feel about AI and What Effect Can Workshops Have?」分享他們與大學端合作開設AI工作坊的經驗,他們的工作坊分成三個主題「Introduction to AI in Research Libraries、Hands-On with Generative AI Tools、AI Ethics in the Library Context」,設計許多互動環節帶領參加者討論。
Chapman University以海報「AI Literacy Innovations: ChatGPT's Integration into a First-Year Information Literacy Program」分享他們在一年級資訊素養課程中結合AI素養的經驗分享,共有1546名學生參加。他們發展了一個Canvas的數位課程「AI literacy」並在實體課程教導ChatGPT級CoPilot的運用,希望藉此讓學生更有效且符合倫理的使用AI。他們和學校其他單位緊密合作,預計接下來要教如何使查核AI生成的結果。

        Carleton University在2023年7月測試ChatGPT與GPT 4,使用了10個Prompts,檢視結果的真實性。雖然會產生錯誤的文獻推薦,但是多數都能產生符合需求的正確期刊,GPT4的表現比ChatGPT好。(Challenging ChatGPT: Information literacy skills in a generative AI world)
California State University, Long Beach 的Lesley S J Farmer教授以海報「Visual Literacy Through AI Instruction」分享AI相關的視覺素養。AI使用現有的圖像來生成新的圖像或做資料視覺化,都有可能產生錯誤的成果,不過可以看出文字與圖像的關聯性且有助於視障者取得生成圖片。因此可以舉辦AI相關的視覺素養課程,像是讓學生知道可以去檢查圖像中是否存在不一致的細節,可以去檢驗眼睛、手、紋路等細節或是光線、重力等因素是否符合真實世界的狀況,或是可以用以圖搜圖、檢視圖片的metadata與來源、使用AI偵測工具。另一個方向的素養則是讓學生瞭解可以怎麼運用色彩學等藝術或設計知識,來產出更好的指令,以及要對於圖像生成結果具有文化敏感性。

        University of North Carolina at North Carolina的海報「Foraging a Path to Increase Gen Z Engagement & Cultivate Learning Culture During Information Literacy Instruction」提到GenZ出生於1997至2012年間,有將近50%為少數族裔,27%在2025年會就業,針對這群人設計資料庫利用講習時,可以提供整合科技與多媒體的學習經驗、獨立學習空間,鼓勵合作與探索,並提供建設性的即時回饋和清楚指導。

● 多元文化

        多元文化主題是臺灣唯一沒有投稿的類別,然而看得出來美國圖書館界很在意此議題,並從多方面討論。

        Mississippi State University在「Diversity of Cataloging Professionals」海報分享他們的編目館員組成,性別、族裔、性別認同、年齡都可能會影響編目,多元的組成有利於納入不同群體的觀點。

        Penn State University Libraries的館員在「Digitizing Hidden Histories: Building the Gender and Sexual Identity and Expression Collection」海報中分享他們將性別少數的雜誌、照片等特藏數位化的計畫,在建置詮釋資料時特別預留彈性以利未來可以有不同觀點的呈現。數位化過程中最大挑戰是隱私權的考量,照片被拍攝者未同意前無法數位化。這些資料在數位化後已開始有學生使用,之後打算與專家合作。

        Murray State University的館員在「Going International: Using Games and Gaming Programs to Promote Cultural Diversity in Libraries」海報中分享他們利用遊戲在圖書館內推動多元文化,他們採購了一些來自不同國家或介紹歷史的桌遊,面臨不熟悉外國語言、桌遊有多種形式(盒裝、袋裝)、題名難以判斷的編目問題。

● 館藏

        館藏主題的海報很多元,包含書籍採購模式、編目、修復等。

        Northern Arizona University在「Adapting to the Evolving Landscape of Academic Streaming: Challenges, Lessons, and Best Practices in Video Collection Development」海報中提出影音資料採購現在會面臨同時有實體跟線上串流兩種形式,線上串流又分成平台訂閱或單片購買,因此提出他們的實務工作流程與建議作法。

        California State University, Stanislaus在「ChatGPT and Cataloging: A Primer」海報中分享館員使用ChatGPT編目的測試結果。館員使用的Prompt是「Prepare a MARC 21 record using the RDA standard for the book “___” by ____with Library of Congress and Dewey Decimal Classification call numbers and Library of Congress Subject Headings」,測試結果發現ChatGPT會使用錯誤的欄位、產生錯誤的索書號、假造辨識碼,而需要館員花更多時間去檢驗與修正,不過GPT-4o的生成品質就有比較好,未來可能可以在館員編目工作上提供協助。

講座

        大會期間共有177場講座(Education Programs),講座主題內容有的為學術性質,但是多數是實務性質的,由圖書館館員來分享他們的業務經驗或是議題倡議,學會也有一個CORE核心事業發展部門(Core: Leadership, Infrastructure, Futures)來安排多場對於圖書館事業發展有幫助的重點議題演講,講座分享內容通常會比海報內容更豐富。有些講座由一人全程主講,也有些講座是多人共同針對一個議題發揮。與會者可以選擇有興趣的講座前往對應的教室聆聽,會場正中央有立架麥克風,想提問或交流都可以在報告完後上前發言。

        講座主題重點主要有5項:「人工智慧(Artificial Intelligence)、身心健康(Health and Wellness)、知識自由(Intellectual Freedom)、公平服務(Justice-Involved Services)、策略結盟(Strategic Partnerships)」,其中有100多場講座有上傳簡報檔,涵蓋人工智慧、特色推廣服務、空間改造、多元文化服務、兒童活動、企業與政府資訊等多種主題,已存檔以利後續業務可參考。

      此次於現場參加了5場講座,簡述如以下:

1. Open Science Conversations: Academic Library Engagement, Outreach & Services in the Year of Open Science

        美國在2022年發布OSTP (Nelson) Memo要求所有政府資助的研究在發表時就要立即公開文章和詮釋資料,並將這些資料能在研究人員無須另外花費的情況下儲存在網路典藏庫(綠色OA),希望讓研究結果能更好的被再利用。並非所有圖書館都有能力提供這方面的資源與服務,南加州醫學大學(UCSF)圖書館分享了他們的組織編制如以下,並且提供一些圖書館員可以參考的資料來源。

2. Centering the Student: Gathering Student Perspectives and Creating Content on Generative AI

        UCLA圖書館有12個分館、分布在9個建築物,共有327名全職員工與337名學生員工。UCLA校方對於生成式AI的立場為「除非教師另有指示,不然使用生成式AI工具等同接受他人協助」,講者分享圖書館於2023年如何在推動AI服務的過程中納入學生意見。他們的AI工具團隊共有14人,進行6個計畫:「快速調查、線上教學、工作坊、LibGuide(圖書館指引網頁)、設計工作坊(Design Jam)、IRB調查」。

        在快閃調查中,主要是了解學生對於生成式AI工具的信任度、使用情形和認知度,詢問學生「是否認為AI工具可靠?如何使用AI工具?基於什麼原因使用或不使用AI工具?聽過或使用過哪些AI工具?」受訪者88名,63名聽過AI、24名使用過AI。28%認為AI工具不可靠,因為缺乏人的驗證且工具還在訓練中,33%認為AI工具可靠、42%則認為AI工具要根據使用情況來看是否可靠。49%想了解AI的工作原理、34%想了解如何使用AI。他們的調查有通過IRB,以食物來吸引學生參加調查。

        在了解學生的現況後才基於學生需求來設計LibGuide與其他教學資源,LibGuide內容包含「AI工具介紹、著作權議題、如何符合倫理與有效率的使用AI工具」,建立後已有超過1500次的觀看次數,教職員生都可以從中獲得資訊。由於AI持續發展,因此指引內容也要持續變動。
在線上課程的部分,他們涵蓋4個環節:「基本介紹、GAI基礎原理、GAI的限制、如何使用GAI」,課程放在學校的學習管理系統上,且有邀請學生參與線上課程的製作。製作線上課程要花比較多時間,並沒有做太多推廣。

        線上工作坊則是在2023年的春季與秋季各舉行1次,帶領大家了解AI的偏見。報名人數分別為36人、119人,參加人數為14人、46人。工作坊相較線上課程更能快速反應最新的AI發展,不過館員要花很多時間準備,且要先做好聲明、避免參加者有太技術性的期望。
設計工作坊邀請大家來集思廣益,並將發想結果紀錄在Google Doc,由於參加者很少,就沒有太多介紹。

3. Reengineering Research: Integrating Generative AI and Prompt Engineering into Information Literacy Programs

         Arizona State University是OpenAI第一個合作的學校,因此圖書館也很早就開始想要如何因應。負責圖書館利用講習的館員Mary Ann Naumann在此講座分享中,整理了許多圖表和架構,像是以下第一張圖表可以看到對於ChatGPT的信心程度與知識程度所影響的因應曲線、第二張圖表可以看到看待AI的不同觀點與不同定位方式。

        圖書館員在思考生成式AI時,在意的是在AI時代怎麼樣才算是具有資訊素養。在Kuhlthau的資訊搜尋過程模式中,生成式AI在背景知識不足的起始階段可以派上用場,協助腦力激盪、產生更多觀點,而如何提供Prompt就是一個學問。

        講者分享了一些Prompt的架構口訣,像是CLEAR和PROMPT。Mary Ann Naumann示範了如何用「任務/動作+角色+脈絡+限制+舉例」來提出Prompt,且他們圖書館有設計了很多樣的Prompt範例給讀者使用。

        圖書館除了可以提供Prompt引導與範例外,教導學生如何驗證AI生成結果也很重要,簡報中分享了幾種常見的查證檢驗方式:「CRAAP、ACTUP、SIFT、ESCAPE」等,由於不是分享的重點就沒有說太多。

        Mary Ann Naumann強調在使用AI時重要的是Mindset,有正確的Mindset就知道可以如何好好使用。包含:「將AI當成輔助工具而非主導角色、與AI互動時要有彈性、與AI互動時要持之以恆的溝通、要有批判性思考、要具有好奇和持續探問、具有倫理上的警覺性。」

4. CALA President's Program & Posters 2024: A Panel Discussion on Artificial Intelligence’s Impact on Libraries

            CALA是華人圖書館員學會,在此場次中先有生成式AI主題的講座分享,接下來則是海報展交流。與ALA大會的海報展不同,這裡的海報展比較沒有互動。

5. 72 Tips for Academic Libraries in 72 Minutes

        此場講座由6本書籍的作者來分享,他們都是圖書館實務工作者,各自從自己的書中選擇12個重要觀點提供大家參考。由於有些策略是多數館員在業務過程中都可以想到的,在此就只舉出幾點分享:

● 圖書館員都面臨經費人力資源不足的問題,可以結識館外志同道合的單位合作以獲取經費、時常在他人需要的時候出現讓他人知道圖書館的重要性,或是將想做的計畫先存起來可能在未來某一天就剛好派上用場。
● 圖書館可以作為促進合作學習的空間,讓有相同興趣的人可以在此聚集學習。
● 圖書館可以提供一些學習策略的資源,像是如何管理壓力、管理時間、提升學習動機、自我控制學習過程等。
● 圖書館辦理的活動可以促進社群互動,像是辦理工作坊讓讀者製作禮物送給家人朋友。
● 除了採購書籍來增加讀者取用書籍的機會,其實改善詮釋資料也是一種增加讀者取用書籍的方式。
● 在做圖書館評鑑時,除了考量經費來源提供者的要求外,也要想到弱勢族群。不要簡單用投入資金和產出績效的數字來衡量,重點還是在於如何滿足使用者的需求。
● 圖書館的問卷不要設計的太長,可以多使用多選題的方式。如果辦理焦點團體法,可以提供食物來讓人有意願參加。

另外挑選3篇未現場聆聽的生成式AI主題簡報,摘述內容重點如以下:

6. Supporting Research Skills and Information Literacy in a Post-AI Landscape

        此簡報先介紹了ChatGPT的訓練原理與LLM的發展,接著將AI與搜尋引擎相比較,指出AI的優點包含可以用自然語言提問、以對話形式提供所需資訊、目前尚無廣告,然而搜尋引擎的查詢結果可以同時呈現多種資源類型(文字、影音、地圖、商店等),且較容易確認資料的可信度。簡報也是提出以CRAAP測試來檢驗AI生成的結果。

7. Demystifying AI for Business and Libraries

        此講座由三位講者共同分享,在此僅整理University of Florida商學館員Peter Z McKay的簡報內容。
        Peter在商學院的進階寫作課程中設計了一個活動,請學生先自己寫一封信說服房東退回押金,在讓學生用GenAI寫這封信,接著匿名繳交後由全班票選出寫得最好的信。他們發現唯有聰明學生反覆嘗試後,才能以GenAI寫出好的信件,不然AI寫出來的內容很老套、冗長、充滿阿諛感、只是將Prompt的文字換句話說,而且AI會有慣用語,像是總是用“I hope this email finds you well”開場。然而要慢慢修正AI生成的信件,需要花很多時間。Peter自己有另外的觀察,他發現學生會去模仿AI寫作的內容,而且他們繳交的信件內容會很具同質性。

        生成式AI更好的用法是用來提供寫作上的建議,Peter歸納出四個步驟:「向AI解釋自己想要做什麼、說明這個作業期待的標準、提供自己寫的草稿、持續討論以獲得最好的回饋」。學生表示這樣的回饋很快速、可以解答很個人化的問題、可以重複提問,不過也有人指出ChatGPT一直重複自己提供的指令內容或是只提供大方向的建議。

8. Sharpening Your Ethical Knowledge of Artificial Intelligence

        此篇簡報由San José State University的Norman Mooradian博士介紹他出的書籍「Ethics for Records and Information Management」與AI的倫理議題。

        Norman Mooradian特別整理在圖書館使用AI可能會牽涉到的倫理議題,不過如果要了解個別倫理議題還是需要看他的書才能比較理解。

社群交流活動

        ALA有許多館員交流的活動,像是國際圖書館員圓桌 (International Relations Round Table, IRRT)跟美國華人圖書館員學會(Chinese American Librarians Association, CALA)都會舉辦晚宴。此次兩場晚宴都需要自行付費,CALA舉辦在中餐廳,由於行前不知道會有接駁車,因此全團僅有2人參加。除了華人圖書館員外亦有一些廠商或他國館員在場,邊吃飯邊交流。

        另外,ALA會場也充滿社群交流的場合。像是每天在大廳都會有個20分鐘的聚會(huddles),邀請館員一起來討論像是以下的這些問題:「Think about walking into your library. What do your users see? What are ways for everyone walking in to feel that they are welcomed and belong? As communities focus on needs assessments, how can libraries flip the focus to feature community assets that leverage new partnerships and attract sponsor and grant funding? If money was no object, what visionary library projects would you implement to address key community needs and maximize positive outcomes?」

             一些廠商也會藉著年會的機會邀請館員吃早餐或晚餐,像是OCLC這次將晚宴舉辦在太空博物館(San Diego Air & Space Museum),與會者除了可以免費享用自助晚餐,亦可以參觀博物館。博物館內除了展示真正的退役飛機外,亦可以體驗開飛機與了解火箭、太空人等知識。另外,這次有參加Readex資料庫舉辦的早餐會,可以至會館附近的飯店享用早餐與聆聽美國史學者的演講。兩場活動廠商皆沒有明顯在賣產品的感覺,比較像是提供一個場合讓館員們互相交流。